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サンベガスカジノＱ＆Ａ
- インストールについて
- ログインについて
- 登録について
- チップの購入について
- もっとゲームを増やす
- 安全性とプライバシーについて
- サポートについて
- 合法性について
- ゲームでプレーする
- プレー方法について
ベガス・パートナー・ラウンジのソフトウェアは、最先端の画像と音響技術を駆使して、究極のゲーム体験をお届けします。それぞれのカジノから、お好みのタイ プの体験をお選びください。洗練されたサン・ベガス・カジノ、777ドラゴンの神話的体験、アーサー王カジノでの中世時代の体験、サターたちがきらめくシ ネマ・カジノでの体験、そしてクレイジー・ベガス・カジノでの喜びと楽しさにあふれた世界へのめくるめく旅と、手に余るほどのより多くの無料サービス、ど れでもお好みしだいです。これらすべての体験をお試しください！
1.1 ソフトウェアをダウンロードするには、どうすればいいのでしょうか?
ソ フトウェアのダウンロードを開始するには、どれか「ダウンロード」（DOWNLOAD）のボタンをクリックしてください。ハードディスクにファイルを保存 してから、しばらくするとソフトウェアを起動するように促されます。ダウンロードファイルを保存した場所を記録しておいてください。そうしておけば、ダウンロードが完了しだいにカジノをインストールできます。
1.2 ダウンロードが終わったら、どうすればいいのでしょうか?
も うこれで、当カジノのソフトウェアをインストールする用意ができました。ファイルを開くよう指示がないときは、カジノの "exe"ファイルをダブルクリックしてください。そこで、ソフトウェアを 保存したフォルダーを見つけることができます。もし、ファイルを保存した場所を忘れた場合は、画面左下の「スタートメニュー」をクリックして、「検索」 （search）を選んでください。カジノの名称を、検索のキーワードに利用してください。ファイルを見つけたときは、そのファイルをクリックして、ソフ トウェアをインストールしてください。何かまだ問題がありましたら、当社にお問い合わせください。
1.3. インストールするファイルの名称は何ですか?
どのカジノをインストールしようとしているかによって、名称が異なります。ファイルはそれぞれ、カジノの名称によって区別できます。
サン・ベガス・カジノ：Sunvegas_dh.exe
1.4 システムに最低限必要な条件と推奨条件とは、何でしょうか?
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最低限必要な条件:
推奨条件:
残念ながら当カジノソフトウェアはＭａｃでは作動しませんが、フラッシュ・カジノではＭａｃユーザーの方もプレーしていただけます。 |
1.5 ベガス・パートナー・ラウンジに接続するには、どうすればいいのでしょうか?
- インターネットにログオンしていることを確認してください。
- デスクトップにある該当するカジノのアイコンをダブル・クリックしてください。
または、
1. Windowsの「スタート」ボタンをクリックしてくだい。
2. 「プログラム」を選びます。
3. 「カジノ」（the casino）を選びます。
4. カジノの名称をクリックします。
2.1 カジノにログインするには、どうすればいいのでしょうか?
- インターネットに接続します。
- カジノのソフトウェアを起動します。
- カジノのメインスクリーンで、「接続する」（connect）ボタンをクリックします。
- ダイアログボックスが開いたら、口座番号とパスワードを記入します。（あるいは、適切な方法で口座を登録します。当カジノでは、いずれの口座についても、米ドルか英ポンド、またはユーロのいずれかから取り扱い通貨を選んでいただきます。
パスワードの入力に当たっては、大文字と小文字を間違えずに、ログインのたびに必ず同じ表記のパスワードを記入してください。パスワードや口座番号をお忘れになった場合は、カスタマーサービスの担当者までお問い合わせください。登録内容については、お手元にご用意くださるようお願いします。
2.3. パスワードを忘れたのですが、どうすればいいのでしょうか?
このような場合には、サポートをご依頼くだされば、仮パスワードを差し上げます。この仮パスワードを一旦入力していただき、カジノに入ってから、「オプション」（options）の下でこの仮パスワードを書き換え、「ログインパスワードを変更する」（Change log in password）でパスワードを変更することができます。
2.4. ログインしても接続できなかったら、どうすればいいのでしょうか?
それは、ご利用のインターネット・プロバイダーによる接続の不良か遅延が原因です。接続を切断し、再接続して、再度インターネット接続を試みてください。
3.1 カジノに登録するには、どうすればいでしょうか?
- インターネットに接続して、カジノのソフトウェアを稼動させ、まず他のアプリーションがすべて閉じられていることを確認してください。
- カジノのメインスクリーンが現れたら、「接続する」（Connect）をクリックし、次に「登録」（Register）のボタンをクリックします。
- ご 承知のとおり、ゲストまたは正式プレーヤーとし登録する必要があります。You now need to register as a Guest or Real player.指示に従って、Ｅメールアドレスと連絡先等について記入してください。そうすると、ご自分で決めたパスワードを入力するよう要求されます。 パスワードは、大文字と小文字の区別を明確にするようご注意ください。当カジノでは、登録に当たっては、米ドルか英ポンド、またはユーロのいずれかから取 り扱い通貨を選んでいただきます。
- 登録が完了しますと、口座番号が与えられます。口座番号とパスワードは、安全な場所に保管してください。プレーするため当カジノにアクセスするときは、そのたびにこの２つを使うことになります。
- ソフトウェア内にパスワードを記憶させるかどうか、質問されます。他にこのソフトにアクセスする権限を持つ人がいないときには、「Yes」を選びます。
3.2 ゲーム・クレジットは、最低限どれだけの額を購入しなければいけないのでしょうか？
オンラインでのプレーを開始するためには、２０ドル相当のゲーム・クレジット購入する必要があります。
3.3プレーしたいのですが、クレジットカードを持っているかどうか質問されています。どうしてなのでしょうか？
すでに正式口座を開設されていると思われます。ゲスト口座を開設する方法について、カスタマーサービスの担当者にお問い合わせください。ゲストは、ゲスト口座を割り当てられ、現金の預託を要求されません。
3.4 ゲストとしてプレーするには、お金を支払うのでしょうか?
その必要はありません! ゲスト口座を割り当てられたゲストの方は、無料でプレーすることができます！
3.5 ゲスト口座はいつまで有効なのでしょうか?
ゲスト口座の有効期限は決まっていません。どうぞいつでも、お好きなときにゲストとしてプレーください。
3.6 ゲスト・モードのままで、もっとカジノ・チップを購入できますか ?
購入いただけます。「購入」（Purchase）のボタンをクリックしていただくだけです。そして、ご希望の額のクレジットを購入してください。ゲスト・モードのままでも、お好きなだけのクレジットを購入いただけます。
4.1 決済は安全にできるのでしょうか?
で きます。ベガス・パートナー・ラウンジでは、128ビットの SSL (Secure Socket Layer)デジタル暗号化システムを使って、インターネット上の電子決済情報を保護しています。 この方法が、オンライン決済の標準的インターネット保安システムで、主要な金融機関の要求水準を満たしています。クレジットカードや銀行口座などの内容が Ｅメールでやりとりされうのを避けられるのであれば、いつでもフリーコールの電話で当社のカスタマーサービス代理店に口座情報をご連絡いただくこともでき ます。 ベガス・パートナー・ラウンジでは、クレジットカードでの決済はすべてプロ・サイバー・サービス社が処理します。同社は、インターネット上の現金決済業者 としてはトップクラスの会社です。同社では、安全確実な電子現金を提供しており、ベガス・パートナー・ラウンジのメンバーカジノでは、トークン購入の方法 を同社に引き受けていただけることを誇りに思っています。銀行決済は、正式プレーヤのみご利用いただけます。すなわち、遊びでプレーするゲストプレーヤー とは違って、現金を賭けるプレーヤーの方が正式プレーヤーです。
4.2 クレジットを購入するには、どうすればいでしょうか?
ベガス・パートナー・ラウンジのメンバーカジノでクレジットを購入するには、色々な方法があります。その方法として、 Neteller、FirePay、Visa カードとMasterカード、 Solo、Switch、Deltaの各デビットカード、電信振込み、 ACH、そしてゲームカード（PaySpark）などがあります。(選択したカジノによっては、特定の通貨を使って、特定の方法でしか支払えなといういうｊものもありますので、ご注意ください。支払い方法の詳細については、ここをクリック
決済や購入方法について、何かご質問があれば、サポートチームにお問い合わせください。
4.3 勝ち金を入金するには、どうすればいでしょうか?
各 ゲームが終了するごとに、いちいち勝ち金を入金する必要はありませんので、ご注意ください。カジノ口座は黒字のまま残っていますし、当カジノのサーバーに 自動的に保管されます。このクレジット残額は、ベガス・パートナー・ラウンジのメンバーカジノでプレーする間は、次のカジノにログオンしてもそのまま続け て使用できます。
勝ち金の入金方法には、色々な方法があります。入金方法の詳細についてはここをクリックしてください。入金の申込みの切り替えにより、入金することもできます。
4.3.1 入金申込みの切り替え
入金をお申込みになった後で気持ちが変わり、そのときのクレジットのままプレーを続行されたくなったときは、２４時間以内であれば、入金申込みを切り替えることができます。そのためには、入金のソフトに戻って、「入金申込みの切り替え」（cash-in reversa）の指示に従って手続きするだけですみます。
4.4 不正防止の手段には、どのようなものがあるのでしょうか?
ベガス・パートナー・ラウンジでは、不正行為を防止、発見するのに積極的な役割を果たしています。当ラウンジでは、お客様の口座に欠陥がないよう保証すると ともに、お客様への支払いが完全に行なわれることも保証いたします。 ベガス・パートナー・ラウンジでは、適切な安全保障と不正防止のために様々な対策を採用しており、すべての決済を監視しています。特に、クレジットを入金 される場合には、お客様の身分証明、クレジットカードのコピー、決済履歴に関する署名済み履歴、または適切な証拠書類を提出するよう要求されます。この方 法によって、電子現金の預託や償還が不正なく決済されることを保証しております。当カジノの免責条項をご覧になるには、ここをクリック
4.5 自分の口座を見るには、どうすればいでしょうか?
お選びになったカジノ口座の残額をご覧になるだけでしたら、「現金チェック」（CashCheck）をご利用ください。この機能を使って、預託額や入金額を全額ご覧いただけます。
5.1 もっとゲームをダウンロードするには、どうすればいでしょうか?
最 も人気のあるゲームは、最初にダウンロードした中に含まれています。もっと多くの無料ゲームをダウンロードするには、カジノでプレーだけ続けていてくださ い。他のゲームが、プレーを妨げることなく、バッククランドにダウンロードされていきます。 特にプレーしてみたいゲームがあって、すぐにプレーできないようでしたら、そのゲームのアイコンをクリックしてください。 そのゲームのダウンロードが、すぐに始まります。現れたポックスを閉じて、選んだゲームがダウンロードされるのを待つ間に、他のゲームのプレーを続けるこ とができます。ダウンロードの進行状況は、ゲームのアイコンの反対側に現れる進行バーを見て、確認できます。
ゲームのダウンロードに要する時間は、接続されるインターネット網によって異なりますので、ご注意ください。
ま た、当カジノでは、新しいゲームをダウンロードし、通常のプレーも更新していきます。こうしたダウンロードは、小規模なもので、ご利用のコンピュータとカ ジノのサーバーが有効にリンクしている間だけ実行されますが、それに要する時間はせいぜいスロットのリールが回転している間の時間程度ですみます。現在の ゲームのプレーが優先されますので、以上のようなダウンロードが進んでいることに、特に注意する必要はありません。
複数のゲームのダウンローソを開始するには、ご希望のゲームのボタンをクリックしから、「取り消す」（Cancel）をクリックしてください。ゲームの進行状況は、ゲームのボタンの上に現れる進行バーを見て、確認できます。次のゲームのボタンをクリックすると、 他のゲームのダウンロードは始まります。それまでのゲームボタンと当該のゲームのボタンは、どちらとも進行表示が付いています。最後にクリックされたボタンのゲームが指定され、参照情報を受け、ダウンロードが始まります。
5.2 新しいゲームをダウンロードするのに、なぜこんなに長い時間がかかるのでしょうか ?
選ばれたゲームの数、インターネット接続先、インターネット・プロバイダーのネットワークの状態などが、すべてダウンロードにかかる時間に影響します。
5.3 他のゲームをダウンロードしている間に、何かエラーが生じたら、どうすればいでしょうか?
他のゲームをダウンロードしている間に、何かエラーが生じたら、カスタマーサービスの担当者にフリーコールでお電話ください。年中無休でお電話をお待ちしています。
6.1 クレジットカード番号は、安全に保管されるのでしょうか?
も ちろんです。どのクレジットカードの決済でも、それに先立って個人の正式口座番号とパスワードがないと処理されません。当カジノでクレジットの購入注文を される場合でも、特定の内容を問われます。ベガス・パートナー・ラウンジでは、すべての決済でのデータ送信の安全性を保証するとともに、責任を持ってクレ ジトカードその他の情報を他の企業に漏らさないようにいたします。
6.2. インターネットを通じてクレジットカード番号を送信しても、安全なのでしょうか?
ベガス・パートナー・ラウンジのメンバーカジノでは、最先端の暗号化技術を駆使して、個人情報や預金情報、クレジットカード の情報などを、常に確実に保護しております。
6.3. 口座番号とパスワードは安全でしょうか?
もちろんです。当カジノのソフトウェアは、インターネットを通じてデータ交換が行なわれるときは、128ビット暗号化システムを使用しています。それぞれのプレーヤーには、個別の口座番号が与えられ、プレーヤーは自分しかアクセスできないパスワードを選びます。
6.4. 自分の名前以外の名義のクレジットカードを、カジノに登録できますか?
ベ ガス・パートナー・ラウンジとそのメンバーカジノでは、カード署名人以外のプレーヤーがクレジットカードを登録することを認めません。これは、プレーヤー とそのクレジットカード、口座などを保護するための対策です。他人がプレーヤーのパソコンを使って当カジノでプレーしようとしても、当カジノではその人が 自分の正式口座を開設するようお勧めします。
7.1 技術的援助が必要なときは、どうすればいでしょうか?
本 カジノでは、すべてのカジノ・プレーヤーの方々に対して、無料の２４時間Ｅメール・サポート（通信料無料）を行なっております。何かご質問があるときや助 言が必要なときは、年中無休のサポートにお問い合わせください。当カジノのオペレーターが、ご連絡をお待ちしております。
7.2 問い合わせは誰にすればいいのでしょうか?
当社までEメールを送っていただくか、フリーコールでお電話ください。
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通話料無料にてお電話ください
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国
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Number
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| アメリカ | 1-800-567-2360 |
| カナダ | 1-800-567-2361 |
| イギリス | 800-731-4295 |
| オーストラリア | 1800-150-803 |
| イスラエル | 180-945-1604 |
| ドイツ | 0800-181-5917 |
| ポルトガル | 800-827-004 |
| 香港 | 800-901-711 |
| イタリア | 800-783-313 |
| フランス | 0800-901-419 |
| 日本 | 0044-22-27-2104 |
| シンガポール | 800-2700-004 |
| 台湾 | 0080-27-9905 |
| 韓国 | 00-798-271-003 |
| デンマーク | 0800-886-821 |
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Ｅメール・アドレス：
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| サン・ベガス・カジノ | [email protected] |
| 預金に関係するお問い合わせ | [email protected] |
| その他のお問い合わせ/ご意見 | [email protected] |
8.1 ベガス・パートナー・ラウンジのメンバーカジノでプレーできる最低限の年齢は何歳でしょうか？
カジノでは、１８歳以上の成人のみプレーできます。あるいは、プレーヤーに適用される法令上の成人年齢以上の方もプレーできます。未成年者は、いかなる場合も当カジノではプレーできません。
8.2 ベガス・パートナー・ラウンジとそのメンバーカジノは合法なのでしょうか？
もちろんです。ベガス・パートナー・ラウンジ/ 777ドラゴン /アーサー王カジノ /シネマ・カジノ /クレイジー・ベガス・カジノ / サン・ベガス・カジノは、いずれもKahnawake法に基づく営業許可を受けています。
8.3 情報は安全なものでしょうか?
ベ ガス・パートナー・ラウンジが最も優先させていることの一つに、安全性があります。最高度のプライバシー保護を可能とするために、当社では128ビット暗 号化技術を用いたMicrosoftのプロトコルSSL4を使用しています。ファイアウォール技術も取り入れることによって、本システムは当カジノのサー バーを出入りするすべての情報について、最高度の安全性と完全性とを確保しています。
このような予防策によって、第３者によるアクセスを防止しています。Ｅメールによってカジノの利用者に送付される通常のレポート以外にも、 プレーヤーの方々全員が当社のオンライン広報やプレーチェック・レポートを最大限ご利用になることを強く推奨しています。そうすれば、ご利用の端末を管理 するのに役立ちます。
9.1 どんな場合に勝つチャンスがあるのでしょうか?
当カジノのゲームは、すべて「マイクロゲーミング乱数生成器」によって動かされています。この生成器は、他のどのシステム部分からも独立しています。当カジノは、継続的にウォーターハウス・クーパーズ社によって点検されています。同社は、世界的な主要監査会社の１つです。
すべてのトランプカード・ゲームは、ゲームが新しくなるごとに、シャッフルされた１パックのカードを使って開催されていることも、申し上げておきたいと思います。
9.2 ゲーム・サーバーに接続できなくなると、どんなことが起きるのでしょうか?
イ ンターネット接続が切断されている間に、ゲーム・サーバーが賭けを終わっていれば、賭けの結果も含めてクレジットの残高を復活させます。インターネット接 続が切断されている間に、賭けが終わっていなければ、次に切断中にプレーされていたゲームを選ぶときに、賭けが終っていないことが示されます。
.9.3 なぜ、スロットは回転し続けるだけで、止まらないのでしょうか?
こ れは、インターネットのトラフィックが原因です。サーバーからの信号がご利用のソフトウェアにリレーされていないので、スロットのリールが回転し続けま す。というのも、そのソフトがリールがいつ、どこで止まるかという信号を受け取っていないからです。プログラムを閉じるとすれば、最後に検知された位置が 再現されます。
9.4 なぜ、ルーレットのボールが回転し続けるだけで、止まらないのでしょうか?
これは、インターネットのトラフィックが原因です。サーバーからの信号がご利用のソフトウェアにリレーされていないので、ルーレットのボールが回転し続けます。というのも、そのソフトがボールがいつ、どこで止まるかという信号を受け取っていないからです。プログラムを閉じるとすれば、最後に検知された位置が再現されます。
9.5 なぜ、トランプは手元で表を向かないのでしょうか?
これはインターネット接続の不良か遅延が原因です。 ゲーム・サーバーは、賭けが終わるまでは、賭ける人を待っています。
9.6 どうすれば、正確にどのカードに賭けたかを見ることができるのでしょうか?
プ レーチェックこそ、プレーヤーがベガス・パートナー・ラウンジのメンバーカジノでの賭けの記録をオンラインで完全に確認できるように開発された画期的新技 術の成果なのです。初めて、プレーヤーはどのカードに賭けたか、ボールがどこに止まったのか、リールはどのように並んだのかなどを、正確に見ることができ るようになりました。 プレーチェックによって、直前72時間分のプレーを、それぞれの賭けごとに再確認できます。そのため、当カジノのプレーヤーはソフトウェアの正確さを点検 することができます。 プレーチェックの内容は、45分ごとに更新されます。
10.1 口座を開設するには、どうすればいいのでしょうか?
ベガス・パートナー・ラウンジで口座を開設するには、次の５つの簡単な手続きを踏むだけですみます。
- い ずれかの「無料ダウンロード」（FREE DOWNLOAD）ボタンをクリックして、当カジノの無料ソフトウェアをご利用のコンピュータに保存します。最も人気のあるゲームは、最初ダウンロードす るときに含まれています。それ以外にも、無料ゲームを利用することができます。
- ダウンロードが完了してから、ソフトウェアをご利用のコンピュータにインストールします。
- インターネットに接続していることを、確認してください。
- ソフトウェアを起動し、「接続する」（CONNECT）をクリックします。そうすると、オンライン登録するよう促されます。無料か現金のどちらかでプレーするか、登録することができます。
- 登録には、Ｅメールアドレス、連絡先、パスワードなどを入力する必要があります。
登録が完了すると、プレーヤー口座番号が与えられます。口座番号とパスワードは記録して、安全な場所に保管してください。どちらも、プレーしたいとき当カジノにアクセスするのに、毎回必要になります。
10.1.1 安全性の保証
ベガス・パートナー・ラウンジのメンバーカジノは、プレーヤーがカジノで賭けをするのに対して、完全な安全性を保証します。インターネットを通じて行われるすべての決済は、最先端の128ビット暗号化技術を駆使して、暗号化されます。 そして、何らかの原因でプレーヤーとカジノとの接続が遮断されても、進行中のゲームは保存されます。
10.1.2 最も公正なオッズと最も当たりの出やすいスロット!
プライスウォーターハウス・クーパーズ社によって点検されたサン・ベガス・カジノ
10.3 エキサイティングな競技と賞品!
エキサイティングな競技と賞品が、ディーラーにチャレンジを挑んでいます。ベガス・パートナー・ラウンジの登録者は、メンバーカジノが主催するすべての競技に参加して、楽しんでいます。ディーラーは、Ｅメールによって予定されている競技や特典について、プレーヤーにお知らせします。