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●キャッシャーに関するFAQ
どうやって、アカウントに入金するのでしょうか？
入金の手続きはどれくらい時間がかかりますか？
どうやって獲得金を引き落とすのでしょうか？
「pending withdraws（引き落としの保留）」画面とは？
引き落としをしましたが、気が変わりました。どうやって引き落としをキャンセルすればよいのでしょう
どうすれば金融処理の追跡ができますか？
どのくらい、アフリカンパレスカジノに預金できますか？
アフリカンパレスカジノでクレジットカードを使うのは安全ですか？
●Netellerに関するFAQ
NETellerとは？
どうやって、資金を入金、引き落とし、送金をするのですか？
どうやって、資格を得るのですか？
どのように、銀行口座を確認しますか？
なぜ、引き落としが拒否されたのですか？
なぜ、クレジットカードが拒否されたのですか？
どうやって、NETellerアカウントの個人情報を変更しますか？
なぜ、マーチャントへの送金がまだ保留なのですか？
●ゲームＦＡＱ （ゲームの特徴、ルールと公正）
アフリカンパレスカジノでは、どんなゲームがありますか？
ゲームが公平であると、どうして確信できますか？
どのように、ゲームの結果が判断されますか？
どうやって、他のプレイヤーとチャットできますか？
COMP（コンプ）ポイントとは、またどうやってそれを集めるのですか？
マルチプレイヤーやプライベートグループのテーブルとは何ですか？
マルチプレイヤーでブラックジャックをプレイしているとき、賭けを置く前にディーラーがゲームを続行 しましたが、どうしてですか？
プレイしているとき突然、インターネットが切断された場合、どうなりますか
賭けを置いた後で突然、気が変わりました。どうやって賭けを取り消すのですか？
どこに、様々なゲーム全部の詳細説明がありますか？
リアルマネーでプレイするには、何歳でなくてはなりませんか？
過去のゲームラウンドの結果がどうだったのか、よくわからないのですが。どうすればよいのでしょう
●テクニカルＦＡＱ （ソフトウェアのダウンロードとインストール）
アフリカンパレスカジノでプレイをするには何が必要ですか？
ダウンロードのプロセスには、どのくらい時間がかかりますか？
ダウンロードされたセットアッププログラムの名前は何ですか？
プレイしたいときは、いつでもダウンロードしなければなりませんか？
ソフトウェアをダウンロードした後は、どうするのですか？
システムに最低限必要な条件は何ですか？
Macコンピュータでアフリカンパレスカジノを利用できますか？
どうやればAOLでアフリカンパレスカジノを利用できますか？
「アカウントが見つかりません。アカウント情報を確認してからもう一度お願いします。」というメッセー ジを受けとった場合、どうすればいいですか？
デスクトップにアフリカンパレス カジノのアイコンが見つからない場合、どうすればいいですか
キャッシャーに関するFAQ
入 金するにはまず、アフリカンパレスカジノソフトウェアをダウンロードしなければなりません。簡単な指示に従ってアフリカンパレス カジノをダウンロード・ インストールしたら、スタートセクションへ行きます。そこで、リアルマネーアカウントを開設します。リアルマネーのユーザ名とパスワードを受けとったら、 アフリカンパレス カジノアカウントに入金ができます。
アフリカンパレス カジノプログラムをスタートして、「リアルマネーモード」を選びます。
ログインウインドウでユーザ名とパスワードを入力します。
ロビー右上にある「キャッシャー」を選び、「入金」ボタンを押します。
入金方法を選びます。
クレジットカード入金
クレジットカードは、購入後すぐに請求書を送られます。
あとで誤解と議論を避けるため、全ての処理データ、ゲームのルール、キャンセル規則、支払い 方法を印刷して、お手元に保管することをカード所有者にお勧めます。
全てのオーダーは、すぐに処理されます。
購入後、プレイヤーはすぐプレイすることができます。
サービスに不満な場合、理由が正当な場合に限り、当サイトはその問題を考慮して購入を返済します。返済のお申し込みは電子メールで、までご連絡ください。
クレジットカードのご入金は、約2-5分プロセスにかかり、資金はこの時間内にカジノアカウントでご利用できるようになります。
電信送金でのご入金は、こちらの銀行に到着するまで2営業日かかります。こちらの銀行が送金を受けるとすぐに、アカウントに反映されます。
銀行為替手形/個人小切手のご入金には、こちらのオフィスに着くまでおよそ1週間かかります。さらに、それらが処理されるのに、銀行為替手形では10日、 個人小切手ではおよそ21日かかります。銀行為替手形/個人小切手での入金の最初のフェーズは、通常の海外郵送事情や、送り元の場所やその他の要因によっ て大きく変わることをご了承ください。
お金をアカウントから引き出すには、キャッシャーへ行って「お引き出し」ボタンを選びます。
クレジットカードでアカウントにご入金された場合、当社のクレジットカード課金会社から許容される範囲で入金元のクレジットカードに払い込まれます。処理 会社が許容する限度を超えたお引き出しの額は全て、小切手、NETeller、PrePaidATM、電信送金または銀行為替手形で送金されます。
銀行為替手形は、アカウント登録の際指定されたご住所に、通常の海外郵送で送付されます。間違いなく送られるために指定された送付するご住所が正しいことをご確認ください。このご住所が変更した場合、のカスタマーサービス部にご連絡ください。郵便が遅い場合、配達に最高3週間かかることをご了承ください。銀行為替手形のお引き出しには、手数料はかかりません。
電信送金でお引き出しを選ばれた場合、銀行口座の詳細を記入していただきます。電信送金でのお引き出しには、当方にかかる追加手数料はありません。
キャッシャーから「処理履歴」画面を選んで、要請されたお引き出しの状態を追跡することができます。この画面の状態欄は、各処理の正確な状態を表示します。
●「pending withdraws（引き落としの保留）」画面とは？
一度お引き出しをすると、その要請を当社の課金部が処理するまで保留になります。キャッシャーの「お引き出し」セクションで「お引き出しの保留」画面を開いて、処理待ちになっている全てのお引き出し情報をご覧になれます。
一般に、お引き出しが要請されてから処理されるまで4営業日かかり、まだ処理されていなければ要請をキャンセルすることが可能です。その場合は、カジノアカウントへ返金されますので、そのままプレイを続行できます。
●引き落としをしましたが、気が変わりました。どうやって引き落としをキャンセルすればよいのでしょう？
キャッ シャーの「お引き出し」セクションの「お引き出し保留」画面に表示される全ての処理待ち分は、最初の要請日からおよそ4営業日処理されるまでかかります。 「お引き出し保留」画面に表示されている間要請をキャンセルし、その額をカジノアカウントへ戻してプレイを続行することができます。
キャッシャーの『処理履歴』セクションでは、お引き出しやご入金などの全ての金融動向の全履歴情報を見ることができます。
以下は、各入金方法で申請できる限度額です：
クレジットカード
ご入金1回につき最低$20
ご入金1回1カードにつき最高$500
銀行為替手形・個人小切手
ご入金1回につき最低$50
ご入金1回につき最高$5000
電信送金
ご入金1回につき最低$100
最高限度はありません
●アフリカンパレスカジノでクレジットカードを使うのは安全ですか？
最新のファイアウォールテクノロジーや巧妙に情報をRSA暗号化して100%安全に保管するなど、今日とられているセキュリティで最善の方法をとっております。実際、アフリカンパレス カジノでのクレジットカード利用は地元のデパートで利用するよりよほど安全です。
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NETellerに関するF.A.Q.
NETeller（http://www.neteller.com）は、オンラインの送金サービスです。オンラインの財布のようなNETellerのアカウントを開設できます。NETellerと取引する多くのマーチャントに、入金、出金、送金をすることが可能です。
NETellerアカウントにログインしたら、画面の上部にあるメインのナビゲーションバーをクリックしてリンク、あるいは画面左にあるQuicklinksを使って見たいセクションへ移行します。各プロセスは、それぞれのセクションで詳しく説明されています。
多 くの利益を持つNETellerメンバーの証明を得るプロセスは、簡単です。アメリカの居住者は、登録するだけで、NETellerが銀行口座を照合しま す。海外のユーザは、パスポートと個人用クレジットカードの両面の鮮明なコピーをファックスすることで証明されます。証明されれば、NETellerの全 ての特典を受けることができます。NETellerのアカウントに証明の追加情報があります。
銀行口座に登録した後、NETellerはNETellerの費用で1ドル以下を借方・貸方にそれぞれ記入します。銀行の明細書にこれらの額があった場合、NETellerシステムにそれを入ればアカウントはすぐに証明されます。
NETellerの方策で、お引き出しは入金された元々の方法と同し方法で行われます。つまり、クレジットカードで20.00ドル入金すれば、クレジットカードへ20.00ドル出金されるということです。それ以外の額は、他の方法を使って出金されます。
ク レジットカードは、銀行の都合により拒否されることがあります。使用したカードに何の問題があるのかを知るために、銀行に連絡をとることができます。重 要：1時間内に3回無効なクレジットカードで取引しようとした場合、NETellerのアカウントが自動的に解約されることになり、それを再開するにはカ スタマーサポートに連絡しなければなりません。
●どうやって、NETellerアカウントの個人情報を変更しますか？
NETellerアカウントの上部にあるナビゲーションバーに、「アカウントの編集」があります。ここで、NETellerシステムに保管されている電話番号やパスワードを変更できます。
全 てのマーチャントが、1日24時間いつでも送金できるわけではありません。あるところでは通常の営業時間で可能ですが、あるところではそうはいきません。 NETellerへの入出金ができるかどうかは、すべてそのマーチャント次第です。マーチャントの送金が長期間保留になっている場合、それぞれのマーチャ ントに連絡をとるか、アカウントからの送金をキャンセルしてください。
ゲームに関するF.A.Q.
アフリカンパレス カジノでは、現在53種類のゲームをご用意しております。最も人気があるテーブルゲーム10種（バカラ、ブラックジャック、カリビアン ポーカー、カジノワー、クラップス、ケノ、パイゴウポーカー、レッドドッグ、ルーレット、シクボー）と46種のゲームマシン（ビデオポーカー、4人ビデオ ポーカー、3-リールと5-リールのスロットマシンでプログレッシブジャックポットとボーナスゲームあるものと無いもの）があります。アフリカンパレス カジノでは、日々新種のゲームに取り組んでいます。新しいゲームがご利用可能になると、自動的にご連絡いたします。
アフリカンパレスカジノは、キュラソー（オランダ領アンティル）の政府によって認可されています。支払パーセンテージ（賭け総数以外の獲得総数のパーセン テージ）は、国際的に主要な会計検査企業のひとつに、毎月検査されています。ゲームが公平で正当であると確信できるよう、支払パーセンテージレポートがア フリカンパレス カジノウェブサイトに表示されます。
アフリカンパレスカジノでは、各ゲームが無作為の結果を得るために、非常に精巧な乱数ジェネレーター（RNG）を使用しています。リアルマネーと練習モー ドのゲームのオッズは、この乱数ジェネレーターでつくられます。ブラックジャックやバカラといった全てのカードゲームにおいて、一組のカードは各プレイ ヤーに分配される前にシャッフルされます。
チャットは非常に簡単です。マルチプレイヤーとプライベートグループテーブルで『チャット』ボタンをクリックして、思ったことをタイプするだけです。テキストを送るには、もう一度『チャット』ボタンをクリックします。
●COMP（コンプ）ポイントとは、またどうやってそれを集めるのですか？
アフリカンパレス カジノには、非常にユニークなCOMP（優待ポイント）プログラムがあり、カジノの各メンバーはプレイ中、自動的にCOMPを集めることができます。
アフリカンパレス カジノで賭けるだけで、ポイントがたまります。アフリカンパレス カジノで25セント賭けるたびに、各プレイヤーは無料で1COMPポイントを得ます。
これらのCOMPポイントは現金化でき、引き落としまたはプレイができます。それだけでなく、さらに多くのCOMPポイントが集められます - VIPレベルが早く上がり、素晴らしいボーナスがもらえ、スペシャルカジノイベントに参加できます。
●マルチプレイヤーやプライベートグループのテーブルとは何ですか？
・マルチプレイヤーテーブルを選択すると、自動的にテーブルが他のプレイヤーとつながれます。空席がある所にシステムが自動的に、テーブルを割り当てます。
プ ライベートグループテーブルは、他のプレイヤーに邪魔されることなく友人と一緒にプレイできるテーブルです。プライベートグループテーブルに参加するに は、接続したいテーブルの名前をタイプしなければなりません。そのテーブルが友人によってすでにつくられている場合、このテーブルに参加し、そうでなけれ ば新たにつくって友人に参加するよう伝えることができます。
●マルチプレイヤーでブラックジャックをプレイしているとき、賭けを置く前にディーラーがゲームを続行しましたが、どうしてですか？
カジノソフトウェアの範囲内で、ポップアップ（下部中央）で15秒の賭けを置く残り時間を知らせるタイムアウトバーがあります（30秒の制限時間後、表示されます）。これは、賭けを決めるまで他のプレイヤーがいつまでも待たされないことを保証するためです。
この機能はマルチプレイヤーとプライベートグループの以下のゲームにあります：ブラックジャック、ルーレット、バカラ。
●プレイしているとき突然、インターネットが切断された場合、どうなりますか？
システム制御不可能ないくつかの原因にインターネット接続障害があり、当カジノではこのため異常切断を取り扱う精巧で統合的なメカニズムを開発し、常にそのようなハプニングからプレイヤーを守ります。
何 らかの原因で、ゲーム中、インターネットから切断された場合、パニックにならないでください。アフリカンパレス カジノに再接続できず、一定時間を越えて プレイ不可となった場合、ログアウトされます。アフリカンパレス カジノに後で接続して、通常通りログインすることができます。
ログアウトされる前に再接続できた場合、プレイしていたゲームの種類によってどうなるか決まります。
ブラックジャック、クラップス、ビデオポーカーでアフリカンパレス カジノに再接続の場合、自動的にゲームが中断された状態に正確に戻りますので、全く同じポイントからそのままプレイでき、他のゲームラウンドのようにどうするか決めることができます。
スロットやルーレットのようなゲームで、ラウンドがスタートしてプレイヤーがそのゲームでまだ賭けを決めていない場合、カジノに再びログインして、『ゲーム履歴』ボタンをクリックしてゲームがどうなったか見ることができます。
●賭けを置いた後で突然、気が変わりました。どうやって賭けを取り消すのですか？
ブラックジャック、ルーレット、クラップス、バカラなどのゲームでは、キャンセルしたいチップの上で右マウスボタンを押してください。ルーレットでも同じように、『賭け取り消し』ボタンをクリックして、全ての賭けをキャンセルできます。
スロットとビデオポーカーでは、『キャッシュアウト』ボタンを押して、マシンから残高へコインを戻します。他のコインがマシンに残った場合、一旦ゲームから出たら、自動的に残高に戻りますので心配しないでください。
プレビューページに 詳細なゲームの説明があります。また、ダウンロードができる当カジノソフトウェアは、コンテキストの『ヘルプ』を組み込んであります。全てのカジノゲーム に関する規則と説明集は、カジノロビーのヘルプボタンをクリックするか、プレイ中の特定ゲームの画面に表示されているヘルプボタンをクリックします。
●リアルマネーでプレイするには、何歳でなくてはなりませんか？
リアルマネーでプレイするには、少なくとも18才でなくてはなりません。練習モードのプレイヤーには、年齢制限はありません。
●過去のゲームラウンドの結果がどうだったのか、よくわからないのですが。どうすればよいのでしょう？
『ゲーム履歴』セクションに行って、過去のラウンドの結果を見ることができます。もし、更に質問があれば、お気軽にでカスタマーサポートスタッフに連絡をしてください。年中無休の1日24時間いつでも、電子メールを送るか電話をしてください。
テクニカルに関するF.A.Q.
アフリカンパレス カジノでプレイするには、まず初めにwww.africanpalacecasino.com/download.phpから無料ソフトをダウンロードしなければなりません。
ダウンロードバージョンのカジノを持つ理由は、プレイヤーのPCにソフトウェアをダウンロードすることで、全てのカジノグラフィックスとマルチメディア効果 がコンピュータ上にインストールされ、コンピュータと当サーバー間でやりとりする情報のパケットがとても小さく済むので、ブラウザでプレイするよりも、非常に速く安定したゲームができるからです。これにより、アフリカンパレスカジノがより速く、またそのゲームをより楽しむことができます。
●ダウンロードのプロセスには、どのくらい時間がかかりますか？
ダウンロードの平均時間は、標準の33kbモデムを使って12-15分です。ケーブルとADSL接続の場合、ダウンロードにはたったの2分しかかかりませ ん。カジノで最初にプレイするときにだけダウンロードが必要で、その後はコンピュータの『スタート』メニューまたはデスクトップからご利用になれます。
●ダウンロードされたセットアッププログラムの名前は何ですか？
SetupCasino.exeです。
●プレイしたいときは、いつでもダウンロードしなければなりませんか？
いいえ。一度カジノをダウンロードして、インストールするだけです。ダウンロードされたファイルはおよそ5Mbの小さなファイルで、6つのゲームを含みます：ブラックジャック、ルーレット、クラップス、ビデオポーカー、スロット、バカラです。ファイルをインストールした後、カジノへはコンピュータの『スタート』メニューからアクセスでき、プレイするのに追加のダウンロードは必要ありません。
ダウンロードされたプログラム（SetupCasino.exe）のアイコンをダブルクリックします。インストールウィザードが、全てのインストールのプロセスを案内します。
Windows 2000、Windows 98、Windows NT、Windows XP、Windows 95のいずれか
P90
24MB RAM
16bit カラー
ハードディスクに50MBの空き領域
最適な解像度では、モニターをハイカラー（16ビット）で800x600ピクセルに設定してください。
●Macコンピュータでアフリカンパレス カジノを利用できますか？
申し訳ありませんが、マッキントッシュのプラットホームは現在ご利用になれません。
●どうやればAOLでアフリカンパレス カジノを利用できますか？
AOLユーザは、AOLバージョン3.0以降であればアフリカンパレス カジノのソフトウェアをご利用になれます。
●「アカウントが見つかりません。アカウント情報を確認してからもう一度お願いします。」というメッセージを受けとった場合、どうすればいいですか？
リ アルマネーモードのユーザ名とパスワードでデモンストレーションモードカジノにログインしようとしている、あるいはデモンストレーション用のユーザ名とパ スワードでリアルマネーモードのゲームに参加しようとしている可能性があります。カジノにログインできない場合、登録した名前、住所、電話番号、電子メー ルアドレスを にメールして、ユーザ名とパスワードを問い合わせてください。
●デスクトップにアフリカンパレス カジノのアイコンが見つからない場合、どうすればいいですか？
アフリカンパレス カジノのアイコンがデスクトップにも『スタート』メニューにもなく、どこに保存したのか覚えていない場合、次のステップに従ってください
画面の左下角で、スタートメニューをクリックします。
「検索」を選び、「ファイルまたはフォルダー」を選びます。
『名前：』の入力ボックスに、『casino.exe』とタイプして、『検索』をクリックします。
コンピュータがファイルを検索します。
検 索結果が、画面下に表示されます。コンピュータが『アフリカンパレス カジノ』というディレク トリに『casino.exe』というファイルを検索した ら、それをダブルクリックしてプログラムをすぐ に実行、またはそこで右クリックをして『ショートカットを作成』を選び、デスクトップにショート カットを作成してください。
コンピュータが検索を終えて、ファイル 名がウインドウになければ、ファイルは見つけからなか ったということです。コンピュータがハードドライブを複数備えている場合、他のドライブも同 様に検索 してください。それでもファイルを見つけられない場合、ダウンロードとインストール プロセスをもう一度行ってください