ブラックジャッククラブＱ＆Ａ｜よくある質問

安全対策とプライバシー方針

インターネット上で、私のクレジットカードにはどの程度の安全が保証されていますか？

弊社のセキュリティチームは、当ソフトウエア上で貴方のクレジットカード情報を完全に保護していることを保証しています。当カジノは、ソフトウェアの中でも最新技術の暗号化を使用しており、第三者が実際に解読不可能なものになっております。銀行は、インターネット上のすべての取引に対して暗号化ソフトウェアを使っております。機密情報は128ビットのキー暗号化を使用しておりますので確実に守られております。この暗号の長さは、最大のセキュリティを使用しており、壊すことは非常に困難です。当カジノのサーバーは大変安全な場所に保管されております。これらの場所は24時間監視されており、認可された政府職員、又許可されたスタッフ・メンバーのみがアクセスできます。クレジットカードの詳細は暗号化され、信頼された経営幹部以外しかアクセス可能できない個別で安全なサーバーに保管されております。

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他のプレイヤーに、私の実名が見られる可能性がありますか？

他のプレイヤーに個人情報を漏洩することは絶対にありません。個人のプライバシーは完全に保証されます。

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宣伝または他の目的で、第三者にプレイヤーのリストが売られないでしょうか？

カスタマー情報管理方針では、プレイヤーの公開する情報が第三者に譲渡、販売されることは決してないことを誓約しています。如何なる勧誘に煩わされることはありません。

他のプレイヤーが私の口座にアクセスすることができるでしょうか？

システムはパスワードで保護されており、いかなる非合法操作をも事前に防ぐことが出来るよう、プレイヤーの本人確認が自動的に行われます。アカウントにアクセスできるのはお客様とサポートチームのみです。従いまして、ご自身のユーザー名やパスワードを誰にも教えないで下さい。個人の情報：ユーザー名、パスワード等はプレイヤー様の責任によって管理してください。ユーザー名あるいはパスワードの不正使用はプレイヤーの責任の下：すなわちプレイヤー様の使用として認められるものとし、責任はプレイヤー様にある事と仮定されます。

カナダに在住し、当オンラインカジノでプレーすることができますか？

カナダから当カジノで実際の金銭を賭けてプレーすることはできません。しかし、無料モードプレイにてお楽しみ頂けます。もしカナダからクレジットをご購入なさる場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます

日本からインターネットカジノでプレーすることは、合法ですか？

各国、各地域で法律が違うため、当カジノは、お客様がお住まいの地域の法律に責任を負いかねます。インターネットゲームの合法性に関する最新情報は、各地域の管轄局にお問い合わせ下さい。

当カジノでは、ラスベガスと同様のオッズでお届けいたしております。当社の厳選されたビデオポーカーゲームでは最高99%までご返金致しております。また、当ソフトの無料モードと有料モードでは、リアルマネー（実際のお金）が使われているか否かの理由から、勝率に差があるように感じることが稀にありますが、あくまでランダム・ナンバー・ジェネレーター(RNG)により公平さをきたしております。

ゲームが公正なものであることをどうすれば確かめられますか？

Gambling Federationは、オンラインギャンブル業界の中でも草分け的存在で、１９９６年より始まりました。何よりも、弊社のこれまでの実績とご愛顧いただいているお客様が多数いることが誠実さ、公正さを証明しています。　さらに、各個人用ゲーム（ハンド、スピンなど）はカジノサーバーに保存され、ご要望に応じてカスタマーサポートチームがすぐにアクセスできるようになっています。

当ウェブサイトから「ダウンロード」ボタンをクリックし、無料ソフトウエアをダウンロードして下さい。対応オペレーションシステムはMS-Windows 95、98、ME、NT、2000、XPです。尚、マッキントッシュについては今現在のところ、対応しておりません。ご了承ください。

プロンプトメッセージの「ディスクに保存する」を選択して下さい。ファイル名と保存場所を必ずご記憶下さい。

ダウンロード終了後、そのアイコンをダブルクリックして下さい。画面の指示に従って操作を行ってください。

インストールが完了しますと、当カジノのアイコンがデスクトップに表示されます。また、スタートメニューのプログラムからでもアクセスが可能です。

さあ、当カジノをスタートさせ、ゲームをお楽しみください！

　　　　　　　　　「プレイリアルマネー」ボタンをクリックします。

　　　　　　　　　「アカウントを開設」をクリックします。

　　　　　　　　登録フォームに記入してください。正しい情報をご入力いただくようお願いいたします。

　　　　　　　　ソフトウエアメインホールより「プレイリアルマネー」を選びます。

　　　　　　　　「アカウントを開設」をクリックします。

　　　　　　　　登録フォームに記入してください。正しい情報をご入力いただくようお願いいたします。

カジノクレジットかチップを購入するためには、ソフトウエアの「キャッシャー」ボタンをクリックして下さい。

　　　　　　　　カジノクレジットフォームをご記入下さい。英数半角入力をお願いします。

　　　　　　　　「OK」をクリックして下さい。幸運を祈ります！

はい、もちろん可能でございます。マイナスになることなくゲームをお試し頂けます。実際にギャンブルをお楽しみになる場合は、リアルプレイモードに変更し、登録手続きをお済ませ下さい。

カジノソフトウェアから、「プレイファン」をクリックしてください。その後、無料プレーされたい分の金額を入力してください。

　　　　　　　　カジノソフトウェアから、「プレイファン」をクリックしてください。

どうしたらカスタマーサポートからの返信が早くなりますか？

当カジノサポートチームは返信時間が最小限に抑えられるように努めております。サポートチームが一日単位に受ける質問のボリュームはかなりございます。当サポートスタッフから Eメールを早く効率的に返答できるようにするためにはいくつかできる事があります。すべてのEメールに、ユーザー名、又、どのカジノでプレーされているのかを明記してください。問題が発生した場合は、日付、時間、プレーされていたゲーム名あるいはエラーメッセージの詳細を明記いただき、画像等の添付もお願いいたします。こちらの情報によって、サポートチームがすべての問題を正確に判断し、かつできるだけ早く返信いたします。より多くの情報を明記していただけると、サポートスタッフより早く返信を受け取る事ができるでしょう。

リアルプレーをするためにクレジットをどのようにすれば購入できますか？

クレジットまたはチップをカジノソフトウエアより購入するためには、「キャッシャー」ボタンをクリックします。

　　　　　　　　カジノクレジットフォームをご記入下さい。.

　　　　　　　　クレジットご購入後、まもなく貴方のご登録 Eメールアドレスに確認のメールをお送り致し　　　　　　　　ます。

カジノクレジットまたはチップをカジノソフトウエアより購入するためには、「キャッシャー」メニュー内の「デポジット」ボタンをクリックします。下記の方法にてカジノチップをご購入いただけます。

クレジットカード日本人プレイヤーに人気です。

カジノソフトウエア内の「キャッシャー」メニューより、「キャッシュアウト」ボタンを選んでください。

ご希望のキャッシュアウト金額を数字のみご入力ください。（可:65：不可：:$65または65.00）

「キャッシュアウト」ボタンをクリックします。その後、手続きが規定期日内にて行われます。

NETeller, Firepay, Moneybookers または PrePaid ATMにてチップをご購入された場合、賞金のすべてを送金された際にご利用のNETeller, Firepay, Moneybookers または PrePaid ATMアカウントへご返金することができます。クレジットカード、Gitadelにてチップをご購入いただいた場合、賞金は米ドル建て小切手またはユーロ建ての銀行為替手形にてご返金致します。チップご購入の際、住所、お名前が不正確又は不完全であった場合、賞金の送付が遅れる可能性がございますのでどうぞご注意ください。賞金小切手の郵便配達にかかる日数は、お住まいの地域の郵便事情によって異なります。

ペイアウトについての詳細はこちらをクリックしてください。

一般のキャッシュアウト: どれくらい時間がかかりますか？賞金はどうすれば受け取れますか？

当カジノでは、すべてのペイアウトを毎日処理しております。ペイアウトは3営業日内に、チップ購入時に使用された支払い方法によりプレイヤー様へ送られます。賞金小切手の郵便配達スピードは、お住まいの地域の郵便事情によっても異なります。賞金はすべて不正行為予防手段に従います。当ウエブサイトのセキュリティページにてご確認ください。

賞金をカジノアカウントへ返金：キャッシュアウトをしましたが、やっぱりカジノアカウントへ戻したい場合どのようにすればいいですか？

ソフトウエア内の「キャッシャー」メニュー内の、「キャッシュアウトの取消」ボタンをクリックします。ここに記載の手続き中の項目については、全てカジノアカウントへご自身で返金することができます。

１の手続き中にすでに記載がないものについては、当カスタマーサポートまでご連絡ください。

キャッシュアウト後、この情報は２４時間以内に弊社アカウントチームへ転送されます。時間が経過し過ぎたキャッシュアウトについては、アカウントへご返金ができないこともございます。また、一部返金もできかねます。ご了承ください。

カジノ賞金に関する課税規則は国によって異なります。当カジノから受け取られた賞金に対する税金を納付すべきかどうかは地方税管轄当局へご確認ください。

コンピューターシステムの必要最低要件を教えてください。

ログインしようとしたが、カジノサーバーに接続できません。どうしたらいいでしょうか？

英数半角入力にて、ユーザー名とパスワードが正しいか先ずご確認ください。もしパスワードを忘れた場合はこちらをクリックしてください。コンピューターがインターネットに接続しているかご確認下さい。インターネット接続をテストするためには、お好きなブラウザ（例：Netscape、InternetExplorer）を起動し、一般的なウェブサイト（例えばwww.yahoo.com）にアクセスしてみて下さい。　併せまして、当カジノサーバーに接続ができているか否かに関わらず、ファイヤーウォールやウイルスソフトなどのその他セキュリティプログラムの起動、または通常ご利用のインターネットサーバーが原因による影響がないかどうかご確認ください。インターネットと接続ができており、それでも当カジノサーバーにログインできない場合は、カスタマーサポートチームにご連絡下さい。その際、どのカジノへ接続しようとしているのか、どのようなエラーメッセージが表示されたか等の詳細をお書き添え下さい。

当カジノでプレーするために国際電話をかける必要がありますか？

いいえ、当カジノの利用に際して、国際電話は不要です。必要なことは、いつものように、インターネットに接続するだけです。従って、当カジノでプレーしたことで、不明瞭な電話料金を請求されるようなことは一切ありません。

「Deal」を押しシャッフルされましたがカードがめくられません。どうしたのでしょうか？

この問題は過度のインターネットトラフィックにより発生致します。たくさんの方がインターネットを使用されている場合、サーバーからソフトウェアに中継されなくなります。その場合は、カードをシャッフルするメッセージを受け取っていないので、カードはめくられません。この場合、一度プログラムを閉じると、最後に行ったゲームの状態に戻ることができます。

ゲームの途中で接続が切れてしまいました。ゲームはどうなるのでしょう？賞金は失われるのでしょうか？

当カジノはプレイヤー様に最高のサーバーをご提供しております。通常、ゲームが不意に中断された場合、コンピューターとサーバー間のどこかにエラーが生じております。

しかしサーバーは常にゲーム結果を記録しております。また、ゲーム結果は次回ログインされるときに反映致しております。

アカウント情報の変更、または更新をされる場合はまず、当カジノへログインしてください。その後、画面左上のオプションメニュー（チェックマークボタン）をクリックしてください。次に、「アカウント情報の変更」をクリックして郵送先住所やEメールアドレスのなどのご希望の情報を変更してください。

セキュリティ上の理由から、お名前、ユーザー名を変更することはできかねます。もし、戸籍上お名前が変更になった場合にはカスタマーサポートまでご連絡いただき、別アカウントを開設するようお勧めいたします。

クレジットカード番号の変更または削除をする場合、「キャッシャー」メニュー内の「デポジット」ボタンをクリックし、「見る／変更する」へ進みます。情報を変更し「OK」または「削除」をクリックします。

　　　　　　ソフトウエアよりリアルモードにてお入りください。

　　　　　　画面左上のチェックマークボタンをクリック後、「パスワードの変更」ボタンをクリックします。

　　　　　　確認のため再度新しいパスワードをご入力ください。

　　　　　　画面左上のチェックマークボタンをクリックしてください。

ご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。迅速なご回答をさせていただくために、１．ユーザー名、２。ご利用カジノ名　３．ご登録Eメールアドレスをお書き添えください。またお問い合わせの表題は日本語にてお願い致します。何卒ご協力をお願い致します。カスタマーサポートチーム

北米内にお住まいの方は、次のフリーダイヤルもご利用いただけます。