カジノオンネットＱ＆Ａ

●全般的な説明

• カジノ・オン・ネットにはどんなゲームがありますか？
• グループテーブルでの遊び方
• 他のプレーヤーとのチャットの仕方
• ベットする前にゲームが勝手に始まってしまったのですが？
• ベットした後でキャンセルできますか？

●入金について

• カジノ口座に入金したいのですが？
• どんな入金方法がありますか？
• カジノ口座に入金できる限度額は？
• カジノ口座に実際に入金されるのにどれぐらい時間がかかりますか？
• クレジットカードをネット上で使っても大丈夫ですか？
• ｢Intersafe　Global｣とは何ですか？

●払い戻しについて

• 勝ち分を払い戻ししたいのですが？
• 勝ち分を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか？
• 払い戻し手続きをした後にキャンセルできますか？
• カジノ・オン・ネットの払い戻し規約とは？

●技術的な質問

• ダウンロードにどれぐらい時間がかかりますか？
• PCの推奨システム環境は？
• カジノ・オン・ネットは、どのようなプラットフォームやOSをサポートしていますか？
• ゲームをしている途中でネットが切断されてしまったのですが？
• 「ユーザーネームとパスワードが見つかりません！」というエラーメッセージが表示されたのですがどうしたらいいですか？
• フラッシュ版（ノーダウンロード版）ソフトウェアーについて
• カジノ･オン･ネットのソフトウェアのアンインストール方法

カジノ･オン･ネットでは、ルーレット、ブラックジャック、ビデオポーカー、カリビアンポーカー、パイゴウポーカー、キノ、スロットマシーン、バカラ、クラップスをお楽しみいただけます。

私たちは、常に新しいゲームの開発に全力を挙げています。 なお、新しいゲームが追加される際には、メールにて皆様にお知らせいたします。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●グループテーブルの遊び方

グループテーブルは、他のメンバーから邪魔されることなく、お友達同士だけでプレーできるオプションです。なおグループテーブルはカジノ・オン・ネットの「ダウンロードバージョン｣だけで選べるオプションです。

まず、テーブル名を決めます。 テーブル名は、お客様のお好きな名前で、なるべくシンプルなものをお選びされることをお勧めします。 参加者全員にテーブル名を伝え、全員がグループテーブルにアクセスする準備が整っていることを確認してください。

確認ができたら、次のステップに従ってください。:

1. カジノ・オン・ネットのソフトウェアを立ち上げ、ユーザー名とパスワードを入力してログインします。
   
2. ブラックジャック、ルーレット、バカラ、パイゴウポーカー、カリビアンポーカーまたクラップスを選択します。
3. グループテーブルを選択します。
4. テーブル名を入力します。
5. ログインをクリックします。

全ての参加者が同じ手順でテーブルについたら、一緒にプレーできます。

ご注意ください。:各グループテーブルは、ブラックジャック、ルーレット、パイゴウポーカー、カリビアンポーカー、クラップスが3人まで、バカラは5人までとなっています。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●他のプレーヤーとのチャットの仕方

ブラックジャック、ルーレット、バカラ、パイゴイポーカー、カリビアンポーカー、クラップスでチャットをするには、「チャット」ボタンをクリックして下さ い。 チャットボックスが画面上に表示されます。 文字を書き込み、「Enter」ボタンを押します。

ご注意ください。:他のプレーヤーは、チャットボックスが開いている時、また電話アイコンが震えている時に、チャットの文字を見ることができます。 チャットボックスを閉じるには、「チャット」ボタンを再度クリックするか、右上部の「x」をクリックしてください。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●ベットする前にゲームが勝手に始まってしまったのですが？

グループテーブルまたはパブリックテーブルでプレーしている時には、他のプレーヤーとテーブルを共有していること になります。ゲームをスムーズに展開するため、また特定のプレーヤーがテーブルを独占しないように、ベットするまでの制限時間を設定しています。 プレーヤーがベットせず、「継続（カードを配る、サイコロを振る）」ボタンを制限時間内にクリックすると、ゲームはそれらのプレーヤー抜きで開始され、次 のラウンドまで待たなければなりません。 ベットがテーブルに出された状態で、制限時間内に「継続（カードを配る、サイコロを振る）」ボタンをクリックしなかった場合にはそのプレーヤーを含めて ゲームは自動的に開始されます。

制限時間一覧:

*次のアクションが該当します。: スタンド、ヒット、ダブル、インシュアランス

制限時間は、ベット額を検討する時間として設けられています。 ベット終了と同時に「継続（カードを配る、サイコロを振る）」ボタンをクリックすると、ゲームがスピーディーに進行します。 尚、ベットまでの時間が不十分と感じられる場合には、「個人テーブル」でプレーされることをお勧めいたします。個人テーブルでは一人でのプレーとなるた め、制限時間は設定しておらず、「継続（カードを配る、サイコロを振る）」ボタンをクリックするまでゲームは再開しません。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●ベットした後でキャンセルできますか？

ブラックジャックとバカラ: ｢カードを配る｣ボタンをクリックする前であれば、チップをチップ置き場にドラッグして戻すことができます。又はテーブルから削除したいチップにカーソルを合わせ、右クリックをしてください。 パブリックテーブル、またはグループテーブルでプレーしている場合は、 制限時間 が適用されます。

スロットマシーン: ｢払い戻し｣ボタンをクリックします。 一旦マシーンに入ったチップがゲームの口座に戻されます。 この操作はスロットマシーンのホイルが回転する前に行ってください。 最大ベットをすると自動的にホイールが回転してしまいますので、ベットの取り消しはできません。

ビデオポーカー: カードが配られる前であれば、｢払い戻し｣ボタンを押してゲームを終了することができます。

ルーレット: ｢スピン｣ボタンをクリックする前であれば、キャンセルしたい個所にカーソルを合わせ、マウスの右クリックをします。 ベットされたチップは口座に戻されます。 パブリックテーブル、またはグループテーブルでプレーしている場合は、 制限時間 が適用されます。

クラップス: キャンセルできるベットとできないベットがあります。 テーブルから削除するには、チップにカーソルを合わせ、右クリックをすればキャンセルできます。

キノ: キャンセルしたい数字をクリックします。

パイゴウポーカー: ｢カードを配る｣ボタンをクリックする前であれば、チップをチップ置き場にドラッグして戻すことができます。又はテーブルから削除したいチップにカーソルを合わせ、右クリックをしてください。パブリックテーブル、またはグループテーブルでプレーしている場合は、 制限時間 が適用されます。

カリビアンポーカー: ｢カードを配る｣ボタンをクリックする前であれば、チップをチップ置き場にドラッグして戻すことができます。又はテーブルから削除したいチップにカーソルを合わせ、右クリックをしてください。パブリックテーブル、またはグループテーブルでプレーしている場合は、 制限時間 が適用されます。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●カジノ口座に入金したいのですが？

入金する前に、まずカジノ・オン・ネットのソフトウェアをダウンロードしてくださダウンロード及びインストールに関する詳細なガイドは、ゲームの始め方 をご覧ください。

カジノ・オン・ネットのソフトウェアをインストールした後、本番モードでのアカウントを作成してください。 アカウントを作成した後、本番モード用のユーザー名とパスワードが送信されます。 本番モードでのアカウント作成が終わった後、カジノ・オン・ネットの口座への入金ができるようになります。:

• カジノ・オン・ネットのソフトを起動し、「本番モードでプレイ」を選択します。
  ログイン画面上に本番モード用のユーザー名とパスワードを入力します。
  「キャッシャー」アイコンをクリックし、「入金」コーナーへ行きます。
  ご希望の入金方法を選択します。

カジノ・オン・ネットでは最新の暗号化システムとセキュリティー技術を導入していますので、メンバーの方々の取引情報が外部に漏れることはありませんのでご安心ください。 当サービスでのクレジットカードの利用は、カードでピザのオーダーするよりも断然安全です

≪ FAQのインデックスへ戻る

●どんな入金方法がありますか？

以下のカジノ･オン･ネットでご利用いただける入金方法とそれぞれの簡単な説明をご覧下さい。このリスト中の方法を使って入金する具体的な方法については、 こちらをクリックしてください。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●カジノ口座に入金できる限度額は？

カジノ･オン･ネットでご利用可能な入金方法とそれぞれの入金限度額は以下のようになっております。:

クレジットカードでの入金
1回の最低入金限度額: $50
1回の最高入金限度額: $1,000

NETELLERでの入金:
1回の最低入金限度額: $20
1回の最高入金限度額: $2,500
1日の最高入金限度額: $10,000
1ヶ月の最高入金限度額: $30,000

電信送金での入金:
1回の最低入金限度額: $100
初回の最高入金限度額: $1,000
1回の最高入金限度額: $3,000
1ヶ月の最高入金限度額: $30,000

ACTeCASHでの入金:（日本のクレジットカードでの入金）
1回の最低入金限度額: $20
1回の最高入金限度額: $3,000
1日の最高入金限度額: $10,000
1ヶ月の最高入金限度額: $30,000

ePassporteでの入金:
1回の最低入金限度額: $20
1回の最高入金限度額: $500
1日の最高入金限度額: $1,000
1ヶ月の最高入金限度額: $10,000


INSTADEBITでの入金:
1回の最低入金限度額: $50
1回の最高入金限度額: $3,000
1日の最高入金限度額: $10,000
1ヶ月の最高入金限度額: $30,000

日本のクレジットカードでの入金:
1回の最低入金限度額: $20
1回の最高入金限度額: $500
1日の最高入金限度額: $1,000
1ヶ月の最高入金限度額: $10,000

*ご注意ください。:　最初の入金におけるボーナスは、＄200を上限に適用されます。
カジノ･オン･ネットとインターセーフ　グローバルの両サービスは、クレジットカードによる送金取り引きを取り扱い、これらの限度額を変更する権利を維持し、各々のプレーヤーの入金履歴により異なる限度額を設定することができます。

入金限度額を増加させたい方は、次までお知らせください。:

≪ FAQのインデックスへ戻る

●カジノ口座に入金されるのにどれぐらい時間がかかりますか？

カジノ･オン･ネットで入金可能な方法とそれぞれの手続き時間については以下をご参照ください。:

注意：上記｢10分以内｣は通常、より短い時間で処理されます。ごく特別なケースで、より時間がかかることもありますので、ご了承ください。

何らかの理由でお客様の入金が認証されない場合、早急にEメールにて通知いたします。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●クレジットカードをネット上で使っても大丈夫ですか？

当サービスではカジノ･オン･ネットのセキュリティ保護がされたオンライン手続きを強くお勧めしています。何より も、スピーディーで、使いやすく、さらにセキュリティがしっかりしているのです。当サービスのサーバーのセキュリティには、SSL (Secure Socket Layer)技術が使われ、データ処理にはMD5暗号化技術が採用されています。 つまり、通常のクレジットカードでの買い物よりもより安心してご利用いただけます。

カジノ・オン・ネットのクレジットカード及び電子マネー手続きをサポートしているIntersafe Globalは電子取引市場で世界でも有数の実績を誇り、これまで多数のオンライン手続きを問題なく処理してきています。

それでも不安のある方のために、入金フォームをプリントアウトしてファックスできるオプションを用意していますのでどうぞご利用ください。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●「Intersafe Global」とは何ですか？

Intersafe Global社とはインターネット取引の処理を専門とし、カジノ・オン・ネットの取引のサポートをしている会社です。 カジノ・オン・ネットのメンバーがゲーム口座に入金手続きをした際、Intersafe　Globalはその手続きを処理する一つの機関となっています。 クレジットカードをご利用の際にはIntersafe Global社がその取引機関となるため、クレジットカードのご利用明細書には以下のいずれかの名称が表示されます。 :

Intersafe Global
IFund- IntersafeGlobal
Cassava/Intersafe.

また、クレジットカード明細書上にIntersafe Globalの名前の後に都市名が併記される場合があります。これは、Intersafe Globalが世界中に広がるゲートウェイであることをあらわしています。

詳細は次のサイトをご覧になってください。: www.intersafeglobal.com

≪ FAQのインデックスへ戻る

●勝ち分を払い戻ししたいのですが？

カジノ・オン・ネットの口座から払い戻しをするためには、まず本番モードのユーザー名とパスワードでロビーへログインし、以下の手順に従ってください。:

• 「キャッシャー」のボタンをクリックします。
• キャッシャー内の「払い戻し」をクリックします。
• 払い戻し希望額を入力します。
• カジノ入金差額以上の払い戻し額を受け取るご希望の方法をドロップダウンメニューから選択します。 払い戻し規約に準じて、該当の払い戻し方法にて払い戻しされます。
• 「払い戻し請求」ボタンをクリックします。
• 初めて払い戻し方法として電信送金を選択した場合、｢銀行詳細｣をクリックし必要な詳細情報を入力してください。
• 初めて払い戻し方法として銀行小切手を選択した場合、該当する欄に住所を入力してください。
• ｢払い戻し履歴｣をクリックして、それまでの払い戻しの状況を確認することができます。

24時間以内に同一の方法で払い戻し請求が行われた場合、1回の支払い手続きとなることがあります。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●勝ち分を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか？

払い戻し手続きは、請求してから5営業日後に手続きが開始されます。またゴールドVIPメンバーの払い戻し手続きは、請求してから2営業日後に手続きが開始されます。尚、手続きが開始されると、キャンセルすることができませんので、ご注意下さい。

以下の、払い戻し手続きに関する概要をご覧下さい。:

注意：全ての日数は営業日（月曜日から金曜日）に基づいています。

*払い戻し手続きをキャンセルし、カジノの口座にお金を戻すことができます。
**払い戻し手続きは完了し、メンバーの皆様のもとへ届けられます。

払い戻し請求してから5営業日後（ゴールドVIPメンバーは2営業日後）、払い戻し手続きが開始され手続きをキャンセルすることはできません。 払い戻し手続きが完了し次第、Eメールにてお客様に通知されます。

クレジット/チャージ/デビット　カード : 手続き終了後2営業日から10営業日後に、カードの口座に反映されます。払い戻し元は次のいずれかが明記されます。: Intersafe Global 又は I-Fund Intersafe Global 又は Intersafe Global (EU) Ltd. 又は Intersafe Global SR　など

ePassporte での払い戻し: 手続き終了後１−２営業日後にePassporte アカウントに反映されます。払い戻し元は次になります。: Casino-on-Net　18004805170

INSTADEBIT での払い戻し: 手続き終了後4−7営業日後にINSTADEBITアカウントに反映されます。払い戻し元は次になります。: INSTADEBIT.COM87788DEBIT

NETELLER での払い戻し: 手続き終了後１−２営業日後にNETELLER アカウントに反映されます。払い戻し元は次になります。: Casino-on-Net

電信送金での払い戻し: 手続き終了後4日から7日後に銀行口座に反映されます。

銀行小切手での払い戻し: 手続き終了後国際郵便に13日から34日（上記表を参照）かかります。

Cassava Enterprises (Gibraltar)社(カジノ･オン･ネットの運営会社)は、入金手続きが完全に終了したことを確認するまで、払い戻し手続きを遅らせ、又は/及び停止する権利を有します。

払い戻し手続きに手数料はかかりません。

カジノ・オン・ネットでは、払い戻し規約に規定されるとおり、少しでも早く皆様のお手元に払い戻し金が支払われるよう手続きに全力を挙げています。　しかしながら、いくつかの払い戻し方法は第三者機関を通しており、まれに当社の介入できない遅延が発生するこががありますのでご了承ください。

払い戻しが上記の表の期間どおり行われなかった場合は、すぐに弊社までお問い合わせください。早急に原因を調査いたします。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●払い戻し手続きをした後にキャンセルできますか？

払い戻し手続きを送信してから５日以内（VIPメンバーは2日以内）であれば、キャンセルしカジノの口座に金額を戻すことができます。 それ以降は、払い戻しの手続きに入りキャンセルする事はできなくなります。

払い戻し手続きをキャンセルするには、カジノ・オン・ネットに本番モード用のユーザー名とパスワードを使ってログインします。 ロビーに入ったら、「キャッシャー」に入り「払い戻し」を選択します。払い戻し手続き状況を示す「手続き待機中」の欄に、払い戻し請求のリストが表示され ます。 払い戻し手続きが完了していないリストをクリックして選択します。次に｢払い戻し手続きの取り消し｣をクリックします。払い戻し手続きはキャンセルされ、 「ユーザーによりキャンセル」と表示が変わります。 払い戻し金額はすぐにカジノの口座に戻ります。

払い戻し履歴はロビーの「アカウント履歴」内に表示されています。その画面では、払い戻し請求につき手続き中、またはキャンセルなど全ての詳細なリストが表示されます。

ご注意ください。:払い戻し手続きをしてそれをキャンセルをした場合、そのキャンセル額はイベント参加への入金としては換算されませんのでご了承くださ い。 イベント参加のためには、最低金額を入金するだけではなくそれをイベント期間中にベットしないと有効とはなりません。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●カジノ・オン・ネットの払い戻し規約とは？

より良い真のサービスをご提供するために、 カジノ・オン・ネットでは、少しでも早く皆様のお手元に払い戻し金が支払われるよう全力を挙げています。

払い戻し手続き、カジノ･オン･ネットの払い戻し規約について以下の説明をご覧ください。:

カジノ･オン･ネットでの払い戻し方法は、お客様がかつて入金手続きをされた方法とその入金額に左右されます。

クレジット/チャージ/デビット カード、ePassporte、INSTADEBIT、FirePay、NETELLERにより、カジノ･オン･ネットのゲーム口座に入金した場合、｢メンバー送金残高｣* (この定義については以下の 払い戻し規約をご覧下さい。)として累計されます。

払い戻し請求をした時、可能な限り、払い戻しは自動的に以前行った送金手続きで確定した ｢メンバー送金残高｣* (以下のクレジット/デビット　カード除外事項**をご覧下さい。)の送金方法で、行われます。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●ダウンロードにはどれくらい時間がかかりますか？

56Kモデムを使って通常10分から12分かかります。実際のファイルは5MB以下です。カジノ・オン・ネットの プログラムは優秀なプログラマーが3Dグラフィックスなど高品質なゲームを、インターネット上でストレスなくダウンロードまたプレイできるよう、試験と推 敲に多くの時間をかけて取り組みました。そのため、カジノ・オン・ネットのソフトはインターネットのゲームでは最もファイルサイズが小さくなっています。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●PCの推奨環境を教えてください。

推奨環境:
現在、カジノ・オン・ネットのソフトウェアはウィンドウズ95以降の環境を推奨しています。 カジノ・オン・ネットはウィンドウズ3.xまたウェブTVをサポートしていません。 画像の設定は、モニターを600X800ピクセルを選択し、16ビットハイカラーまたそれ以上の環境を設定してください。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●カジノ・オン・ネットは、どのようなプラットフォームやOSをサポートしていますか？

現在、カジノ・オン・ネットは、Windows95以上の環境でのみ、作動することが可能です。

また、このたび、Mac及びLinuxのOSからもご利用頂けるようになりました。

Macをご利用のお客様はこちらからログインをお願い致します。：www.888.com/mac
Linuxをご利用のお客様はこちらからログインをお願い致します。：www.888.com/lin
なお、現在、カジノ・オン・ネットは、Web　TVではご利用いただけません。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●ゲーム中にネットが切断されてしまったのですが？

残念ながら、インターネット上における接続のトラブルにより突然接続が切断されることは避けることができません。 私どもでは、メンバーの皆さんが故意による切断、また悪質なシステム妨害などの損害を受けることから保護されるよう、ソフトウェアの開発の際に充分考慮しております。 各ゲームごとに切断された場合の規約は違いますので、以下を参照してください: プレイ中切断にあった場合、カジノに再度アクセスすると切断された箇所に自動的にアクセスしてゲームを継続できます。

なお、以下の切断された場合の規約はバージョンが6.61かそれ以前のカジノ・オン・ネットのゲームソフトまたは、フラッシュバージョン（ダウンロードしないバージョン）を使っている全てのメンバーが該当します。ブラックジャック, スロット, ルーレット, ビデオポーカー, バカラ, クラップス, カリビアンポーカー, キノ, パイゴウポーカー.

≪ FAQのインデックスへ戻る

●「ユーザーネームとパスワードが見つかりません！」というエラーメッセージが表示されたのですがどうしたらいいですか？

ユーザー名またはパスワードを忘れた場合には、: まで登録名、住所、電話番号、Eメールアドレスをお送りいただき、ユーザー名とパスワードの返信を申し込んでください。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●フラッシュ版（ノーダウンロード版）ソフトウェアー

カジノ・オン・ネットでは、非常に優れたカジノゲームを世界中どこからでもプレーすることができます。弊社のダウンロード版ゲームでは、使い勝手のよい、高品質で、実際のカジノのようなグラフィックス、音響を備えたカジノゲームをお楽しみいただけます。

しかしながら、少なからぬメンバーのみなさんが、フラッシュ版（ノーダウンロード版、現在英語版のみ）ゲームの使用を望んでいます。そのご希望にお答えし、カジノ・オン・ネットでは、充実したスピード感のあるフラッシュ版カジノソフトウェアーもお楽しみいただけます。

注: ご利用になるには、マクロメディア社が配布しているFlash Playerヴァージョン6またはそれ以上が必要です (無償)。Flash Playerの最新版はこちらインストールできます。

フラッシュ版とダウンロード版にはいくつかの相違点がございます。以下をご参照ください。:

1. ブラックジャックでの機能「Ask the Dealer」と「Strategy Card」はフラッシュ版ソフトでのみご利用いただけます。
2. フラッシュ版ソフトにはパイゴウポーカー、キノ、パワーポーカー、バカラは含まれていません。
3. 大 変申し訳ありませんが、VIPメンバー、VIPゴールドメンバーのみなさんには、フラッシュ版でのオンラインサポートがご利用いただけません。しかしなが ら、フリーダイヤル（有料電話含む）、Eメール、あるいはダウンロード版を通じて24時間年中無休でお問い合わせいただけます。
4. フラッシュ版でのレートはスタンダードのみとなります。
5. フラッシュ版では、パブリックテーブルはありません。
6. ネットへの接続が切断された場合、フラッシュ版では自動的にその場のゲームが続行されます。つまり、再接続した際には、次のゲームから始まることになります。
   接続切断に関する規約については こちらをクリックしてください。
7. フラッシュ版では、「アカウント履歴」の機能がありません。しかしながら、フラッシュ版での履歴はダウンロード版の「アカウント履歴」でいつでも確認していただけます。

フラッシュ版、ダウンロード版のどちらをご利用いただいても、どこでも味わうことのできない臨場感あふれるカジノゲームを満喫していただけます。

≪ FAQのインデックスへ戻る

●カジノ･オン･ネットのソフトウェアのアンインストール方法

カジノ･オン･ネットでは、簡単にすぐに行えるアンインストール方法をご用意しています。お客様のPCよりカジノ･オン･ネットのソフトウェアをアンインストールするには、以下の手順に従ってください。:

ご注意: アンインストールの手続きは、PCのOSにより多少異なることがあります。

1. ウィンドウズのタスクバーの左下の｢スタート｣ボタンをクリック;
2. ｢プログラム｣を選択;
3. メニューが開き｢Casino-on-Net｣を選択;
4. さらにメニューが開き｢Uninstall Casino-on-Net｣をクリック;
5. アンインストール方法が表示されたポップアップウインドウが開き、｢Automatic｣をクリック;
6. ポップアップウインドウ下部の｢Next｣をクリック;
7. ポップアップウインドウ下部の｢Finish｣をクリック;
8. カジノ･オン･ネットのソフトウェアが自動的にPCよりアンインストールされます。(この手続きには数秒かかります）
   ≪ FAQのインデックスへ戻る