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キングネプチューンカジノＱ＆Ａ
●インストールについて
どのように無料ソフトウェアをダウンロードするのですか？
必要な動作環境は？
ダウンロードが完了したら、どうすればいいですか？
ダウンロードしたファイルはどこに保存されますか？
インストール・ファイルは何という名前で保存されますか？
キング・ネプチューンにはどのように接続すればいいですか？
●ログインについて
どのようにカジノにログインすればいいですか？
パスワード/アカウントナンバーとは何ですか？
ログインしても接続されない場合はどうしたらいいですか？
●カジノへの登録について
どのように登録すればいいですか？
プレー用のチップの最少購入額がありますか？
ゲストとしてプレーしたいのですが、クレジットカード情報を聞かれました。 どうしてですか？
ゲストとしてプレーするのにお金がかかりますか？
いつまでゲストアカウントは使えますか？
ゲストアカウントを電話やメールで開設することはできますか？
ゲストモードで、もっとチップを買うことはできますか？
●セキュリティについて
クレジットカード番号は、安全に扱われますか？
インターネットでクレジットカード情報を送信して安全ですか？
アカウントナンバーとパスワードは安全ですか？
●サポートについて
技術的なアシストが必要になったらどうすればいいですか？
●法的事項について
このカジノは、ライセンス登録を受けていますか？
このカジノでプレーするのに年齢制限はありますか？
自分の名前ではないクレジットカードをカジノに登録できますか？
●ゲームについて
カジノのゲームは公平なものですか？
ゲーミング・サーバーへの接続が切れてしまった場合はどうすればいいですか？
どうしてスロットが回り続けて止まらないのですか？
どうしてルーレットのボールが回りつづけているのですか？
どうしてプレー中にカードが裏返されるのですか？
どのように無料ソフトウェアをダウンロードするのですか？
今すぐダウンロードのボタンをクリックしていただければ、ソフトウェアのダウンロードが始まります。
キング・ネプチューンカジノを実行する上で最小限に必要となる動作環境は:
- Pentium 100 MHz パソコン
- Windows 95/98/ME/NT/2000/XP
- RAM が16 MB
- ハードドライブの空き容量が20 MB以上
- 8ビット以上のビデオカード容量1 MB
- Microsoft 互換のマウス
- 標準サウンドブラスター互換性サウンドカード (オプション)
- ISP接続14.4 bps モデム
キング・ネプチューンカジノを実行する上での推奨動作環境は:
- Pentium 233 MMX 以上
- Windows 95/98/ME/NT/2000/XP
- DirectX 3 以上
- 16ビット以上の2 MB 容量ビデオカード
- メモリ32 MB 以上
- ハードドライブの空き容量が400 MB
- Microsoft互換のマウス
- サウンドブラスターと互換性のあるサウンドカード
- 高速インターネット接続 (xDSL, ケーブル以上)
ダウンロードが完了したら、どうすればいいですか？
デフォルトでは、デスクトップにファイルが保存され、カジノのソフトウェアをダウンロードする準備が現在整ってい ます。別の場所に保存して、ファイルが見つからない場合には、「スタート」から「検索」→「ファイル、フォルダの検索」で「名前」にKing Neptune を入力して、「検索」をクリックしてください。見つかったら、ダブルクリックをしてインストールを開始します。
ダウンロードしたファイルはどこに保存されますか？
デフォルトの場所は、デスクトップになっています。他の場所に保存し、見つからない場合には、Windowsの「検索（ファイル、フォルダー）」 を使って検索してください。
インストール・ファイルは何という名前で保存されますか？
- KingNeptunes_ja_Mega_W3.exe (日本語ソフトウェア)
- kingneptunes_W3.exe (英語ソフトウェア)
キング・ネプチューンにはどのように接続すればいいですか？
インターネットに接続していることを確認してから、デスクトップ上にあるキング・ネプチューンカジノのアイコンを ダブルクリック、もしくはWindowsのスタートボタンから「プログラム」を選択し、そこから「King Neptune's Casino」を選んでダブルクリックしてください。
どのようにカジノにログインすればいいですか？
どのようにカジノにログインすればいいですか？ インターネットに接続して、デスクトップ上にあるカジノアイコンをクリック、もしくはカジノソフトウェアを保存した場所を選んでクリックしてください。カ ジノスクリーンの「Connect」ボタンをクリックしてください。ダイアログボックスが表示されたら、あなたのアカウントナンバー、パスワードを入力し てください。
パスワード/アカウントナンバーとは何ですか？
パスワード/アカウントナンバーとは何ですか？ あなたのパスワードは機密情報であり、ログインする時には常に同じように入力される必要があります。パスワード、またアカウントナンバーをお忘れの場合に は、カジノのセキュリティセンター: [email protected]までご連絡ください、サポートの者がアシストいたします。その際は、あなたの登録情報をお手元にご 用意ください。
ログインしても接続されない場合はどうしたらいいですか？
これは、お使いのインターネット・サービス・プロバイダーの接続状態が悪い、もしくは遅い場合に起こります。一度インターネットを切断し、再接続してお試しください。
また、ファイアーウォールをお使いの場合に、カジノに接続しにくくなる場合がございます。
その場合は、ファイアーウォールの出力をポートTCP 1990−2002に設定する必要があります。
どのように登録すればいいですか？
どのように登録すればいいですか？ 他のアプリケーションを終了していることを確認してから、インターネットに接続し、カジノソフトウェアを実行します。カジノのメインスクリーンが表示され たら、"Connect"ボタンをクリックし、次に"Register"ボタンをクリックします。ゲスト、またはリアルプレイヤーとしてプレーするために は、登録をする必要があります。表示される指示に従い、あなたのEメールアドレス、連絡先を入力してください。また、パスワードの入力が要求されますの で、あなたのパスワードを決め、入力してください。パスワードは誰にもお教えにならないようお願いします。登録が完了すると、自動的にアカウントナンバー が発行されますので、アカウントナンバー、パスワード共に、安全な場所に保管しておくようにしてください。これらの情報はプレーをする際に、毎回必要にな ります。ソフトウェアにパスワードを記憶させるかどうかを聞かれますが、コンピュータにあなただけがアクセスできる場合のみ「はい」をクリックしてくださ い。
プレー用のチップの最少購入額がありますか？
プレー用のチップの最少購入額がありますか？ リアルプレイヤーとしてプレーを開始するには、$25相当のチップをご購入いただく必要があります。
ゲストとしてプレーしたいのですが、クレジットカード情報を聞かれました。どうしてですか？
ゲストとしてプレーしたいのですが、クレジットカード情報を聞かれました。どうしてですか？ あなたはリアルアカウントを開設されています−ゲストアカウントを開設いたしますので、カスタマーサポートまでご連絡ください。ゲストアカウントには現金が必要にはなりません。
ゲストとしてプレーするのにお金がかかりますか？
ゲストとしてプレーするのにお金がかかりますか？ いいえ！ゲストプレイヤーとしてプレーするのは無料です！
いつまでゲストアカウントは使えますか？
いつまでゲストアカウントは使えますか？ キング・ネプチューンカジノのゲストアカウントは、カジノシステムをお試しいただくためのものです。ゲストプレー、リアルプレー共に同じゲーミングサー バーを使っております。カジノシステムは、アカウントナンバーを入力すると、あなたをゲストプレイヤーとして認識します。げすちゲストプレイヤーのアカウ ントナンバーは、tkngxxxxxxxxとなっています。私どもではゲストアカウントを開設して30日後に閉じる権利を所有します。
ゲストアカウントを電話やメールで開設することはできますか？
ゲストアカウントを電話やメールで開設することはできますか？ はい。カスタマーサービスまでフリーダイヤルでお電話いただくか、あなたの氏名、ご住所、お電話番号（市外局番も入れてください）、Eメールアドレス、お誕生日をお書きになり、 までEメールをお送りください。 注: 複数のリアルアカウントをお持ちになることはできません。
ゲストモードで、もっとチップを買うことはできますか？
ゲストモードで、もっとチップを買うことはできますか？ はい。「ご購入」ボタンをクリックして、ご購入いただきたいチップの額を選択してください。ゲストモードでは、お好きなだけチップをご購入になれます。
クレジットカード番号は、安全に扱われますか？
クレジットカード番号は、安全に扱われますか？ はい。あなたのリアルアカウントナンバー、パスワードはクレジットカードでのお取引の際に必ず必要となります。また、カジノでチップをご購入をする際にそ の他の詳細を要求される場合がございます。私どものEコマースパートナー、では安全なデータ送受信、またクレジットカード情報およびその他の情報を決して 他の企業に明かすことはないと保証いたします。
インターネットでクレジットカード情報を送信して安全ですか？
インターネットでクレジットカード情報を送信して安全ですか？ キング・ネプチューンカジノでは、128-bit SSL (Secure Socket Layer) デジタル暗号化を使い、オンラインでのお取引情報を保護しております。これは、主要財政機関でも用いられているハイレベルのセキュリティです。 私どものe-cashプロバイダー、Trident E-Commerce Ltd.では不正防止と探知に力を注いでおります。カスタマーアカウント、およびお客様へのお支払いを完全なものであることを確証することを目標としてい ます。Trident E-Commerce Ltd.では、すべてのお取引を監視するため、様々なセキュリティと不正コントロールを使用しています。このため、お客様は払い戻しの際に身分証明書類、 クレジットカードのコピー、お取引の履歴、また適切な書類の提出を求められる場合がございます。これは、e-cashでのご購入と払い戻しが不正に取引さ れていないことを確証するために行われます。
アカウントナンバーとパスワードは安全ですか？
アカウントナンバーとパスワードは安全ですか？ はい。カジノソフトウェアは、インターネット上でデータの送受信を行う際に128-bit SSL (Secure Socket Layer) デジタル暗号化システムを使用しております。各プレイヤーが、別々のアカウントナンバーと、各自で選択したパスワードを所持しており、私どもからプレイ ヤーのパスワードにはアクセスすることができません。パスワードを紛失した、もしくは忘れた場合には [email protected] まで、お電話番号とアカウントナンバー（お持ちの場合）をご用意の上、ご連絡ください。セキュリティ係のものが、ご登録時に入力したお客様のお電話番号を 確認いたします。その後、お客様のアカウント情報を確認するためお電話をかけていただくようお願いしております。お客様のセキュリティとプライバシーは最 優先項目であり、確認のためカジノでのお取引に関しての質問をさせていただいております。
技術的なアシストが必要になったらどうすればいいですか？
技術的なアシストが必要になったらどうすればいいですか？ このカジノでは年中無休にてフリーダイアル、Eメールサポートをプレイヤーの方に提供しております。技術面のサポートは、Eメール: [email protected] までお送りください。また、ヘルプセクションにて、番号をご確認ください。 番号、アドレスにつきましてはヘルプセクションをご参照ください。
このカジノは、ライセンス登録を受けていますか？
このカジノは、ライセンス登録を受けていますか？ このカジノは、カナワケ・ゲーミング･コミッション（Kahnawake Gaming Commission）によりフルライセンス登録を受けており、コミッションの厳格な規約の下に運営されています。
このカジノでプレーするのに年齢制限はありますか？
このカジノでプレーするのに年齢制限はありますか？ カジノでのプレーは、18歳以上もしくは管轄区の成人法的年齢に達している必要があります。 成人年齢に達していない場合には、いかなる状況においても、このカジノでプレーするべきではありません。
自分の名前ではないクレジットカードをカジノに登録できますか？
自分の名前ではないクレジットカードをカジノに登録できますか？ いいえ。ご自分のお名前のクレジットカードのみご登録いただけます。私どものEコマースプロバイダー（e-Processing Services）では、署名のあるクレジットカードのみをお受付しています。別の方があなたのパソコンを使ってカジノにてプレーされたいという場合に は、その方自身のリアルアカウントを開設になることをお勧めいたします。
カジノのゲームは公平なものですか？
カジノのゲームは公平なものですか？ 私どものソフトウェアは、世界のインターネットゲームの先端を走るMicroGaming システムを使用しております。ゲームに使用されているRandom Number Generator(乱数発生システム)は、公平性のため広範囲にわたってテストされております。Microgamingシステムの精密さへの努力は Playcheckに現れております。Playcheckでは、７日間前までの完全なプレーと会計の履歴が表示されます。Playcheckは45分ごと に更新されます。
ゲーミング・サーバーへの接続が切れてしまった場合はどうすればいいですか？
ゲーミング・サーバーへの接続が切れてしまった場合はどうすればいいですか？ インターネット接続が失われている間、ゲームサーバーではベットを終了しています。クレジット残高は、プレーより生じた額に更新されます。接続が切断され ている間にプレーが決定されなかった場合には、切断が起きた時にプレーしていたゲームを選択すると、終了していなかったプレーが表示されます。
どうしてスロットが回り続けて止まらないのですか？
どうしてスロットが回り続けて止まらないのですか？ これはインターネットのトラフィックによって起こります。サーバーからのシグナルが、お客様のお使いのソフトウェアへと伝わっておりません。つまり、お使 いのコンピュータがゲームサーバーより結果を受信していないため、スロットが回りつづけています。プログラムを閉じると、最後にいた画面にリフレッシュさ れます。
どうしてルーレットのボールが回りつづけているのですか？
どうしてルーレットのボールが回りつづけているのですか？ これはインターネットのトラフィックによって起こります。サーバーからのシグナルは、お客様のお使いのソフトウェアへと伝わっておりません。プログラムを閉じると、最後にいた画面へと更新されます。
どうしてプレー中にカードが裏返されるのですか？
どうしてプレー中にカードが裏返されるのですか？ これはインターネット接続状態が悪い、もしくは遅い場合に起こります。ゲームサーバーは、ベットが決定されるまで、賭けを保持します。