.
決済FAQ - デポジット、出金、テーブル限度、セキュリティについて
シタデルFAQ
ネッテラー FAQ
ゲームFAQ - ゲーム機能、規定、公平さについて
テクニカルFAQ -ソフトウェアダウンロードとインストールについて
決済FAQ
自分のアカウントへデポジットする方法について教えて下さい。
デポジットするにはまずUSAカジノのソフトウェアをダウンロードする必要があります。USAカジノソフトウェアのダウンロードとインストールの手順はヘ ルプセクションに記載されています。その後リアルマネーアカウントを開設頂く必要があります。リアルマネーユーザ名とパスワードを受け取りましたら貴方の USAカジノアカウントにデポジットすることができます。
- USAカジノプログラムをスタートし「リアルマネーモード」を選んで下さい。
- 貴方のリアルユーザ名とパスワードをログインウィンドウ内に入力ください。
- ロビーの左下部の「決済」を選び、「デポジット」ボタンを押して下さい。
- ご希望のデポジット方法をお選び下さい。
従来クレジットカードによる決済方法が多くの方に気に入られておりましたが、クレジットカード会社により決められた新しい限度により、プレイヤーにとってこの方法による決済はますます難しくなってきました。
しかしながら、ネッテラー、インスタキャッシュ、ファイアーペイ、マネーブッカーズ、シタデル、銀行手形、エクスプレス銀行手形と電信送金といった素晴らしい方法があります。時によってはこれらの方法をご利用いただくことで金銭的非常に有利になることもございますのでプロモーションページをチェックして詳しい情報についてお読み下さい。
≪ FAQのインデックスへ戻る
デポジットの処理にどれくらいの時間がかかるのでしょうか。
クレジットカードによるデポジットは、処理に約2分-5分掛かり、その後、資金がカジノアカウントより利用可能となります。
電信送金は当方の銀行まで送金されるまで2営業日掛かります。当方の銀行が資金を受け取り次第、貴方のアカウントに入金されます。
銀行手形/小切手によるデポジットは銀行手形/小切手が当方に届くまで約一週間掛かります。さらに銀行手形がクリアされるまで10日間掛かり、小切手の場 合はさらに21日間掛かります。銀行手形/小切手が当方に届くまでの第一段階は、普通郵便次第で貴方の居住地域やその他の要因にもよりますのでご了承くだ さい。
≪ FAQのインデックスへ戻る
One ATM Cyber Processingと1ATM.Comについて教えて下さい。
One ATM Cyber ProcessingとはUSAカジノの全ての金銭トランザクションサービスを提供している会社です。One ATM Cyber Processingはオンライントランザクション処理に関して豊富な経験を持ち、月々数百万ドル相当のトランザクションを処理しております。
1ATM.Comはカジノ内で行われた全てのデポジットおよび出金内容を記載する会社です。貴方のクレジットカード請求書にUSAカジノが記載されているのはこの会社が記載しているからです。請求書の関する質問がある場合、www.1ATM.comのサイトにOne ATMへの問い合わせ方法に関する情報が記載されています。
≪ FAQのインデックスへ戻る
賞金はどのように出金できるのでしょうか。
アカウントより出金するには決済セクションで「出金」ボタンを押して下さい。
アクティブなネッテラーまたはファイアーペイアカウントをお持ちの方の出金はこれらのアカウントより優先的になされます。
クレジットカード会社の規制により出金額をクレジットカードにクレジットし直すことはできなくなりましたのでご了承ください。
銀行手形はアカウント登録処理中に特定された貴方宛ての請求書送付先住所に普通国際郵便を通して送られます。遅れを防ぐため貴方宛ての請求書送付先住所が正しいことをご確認ください。ご住所を変更された場合、のカスタマーサービス部門までご連絡ください。緩慢な郵便サービスのため、配達までに約3週間ほどかかる可能性がございますのでご了承願います。なお、銀行手形による出金には手数料がかかりません。
出金するのに電信送金を選ばれた方は、銀行口座の詳細情報を記入して頂く必要があります。なお、電信送金による出金には手数料がかかりません。
貴方の出金請求のステータスを確認するには決済セクションの「トランザクション履歴」画面をお選び下さい。この画面のステータス欄にそれぞれのトランザクションの正確な段階が記載されています。
≪ FAQのインデックスへ戻る
「出金ペンディング」の画面について説明してください。
一度出金すると貴方の出金リクエストは当方のアンティガのファイナンシャル部署により処理されるまでペンディングステータスに入ります。決済ページの「出金」セクションの「出金ペンディング」の画面では処理を待つあなたの全ての出金リクエストが一覧できます。
一般的に出金リクエストがあった後4営業日間は処理は開始されません。出金トランザクションが処理されるまで出金をキャンセルしプレイできるように貴方のアカウントに金額を戻す事ができます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
出金をしましたが気が変わりました。キャンセルの方法について教えて下さい。
上記で説明した通り、全ての出金リクエストは処理されるまで決済セクションの「出金」セクションの「出金ペンディング」の画面にリクエス トがあった日より4営業日の間、表示されます。「出金ペンディング」の画面に表示されている間はキャンセルすることが可能でプレイできるように貴方のアカ ウントに金額を戻す事ができます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
私のトランザクション活動を確認するにはどうすれば良いのでしょか。
決済の「トランザクション履歴」に出金やデポジットなどの貴方の全ての金銭トランザクションが表示されています。
≪ FAQのインデックスへ戻る
私のUSAカジノアカウントにデポジットできる限度額はいくらでしょうか。
次のデポジット限度額はそれぞれのデポジット方法に適用されます。
クレジットカード
一件につき最低デポジット額20ドル
カード一枚ごと一件につき最高デポジット額1000ドル
銀行手形/小切手
一件につき最低デポジット額50ドル
一件につき最高デポジット額5000ドル
電信送金
USAカジノでクレジットカードを使用するのは安全でしょうか。
はい、安全です。当方では最新のファイアフォール技術やRSA暗号処理など今日利用可能の最強のセキュリティ方法を実施し、貴方の情報が100%安全に保 管されることを保証しています。実際、クレジットカードを近所のデパートで使用するよりもUSAカジノでクレジットカードを使用した方が安全と言えます。 詳しい情報を読むには当サイトのセキュリティセクションをお訪ね下さい。
≪ FAQのインデックスへ戻る
シタデルFAQ
シタデルを利用してのデポジット方法について教えて下さい。
貴方のシタデルデポジットでプロモーションボーナスが獲得できるかプロモーションページをチェックしてください。
本デポジット法は米国在中のメンバーにのみ適用されます。
貴方のUSAカジノアカウントへシタデルを利用してデポジットするには以下の簡単な手順に従ってください:
- USAカジノの決済ページに行く。
- 「デポジット」をクリックする。
- 「シタデル」タブをクリックする。
- ご希望のデポジット額を入力してください。
- 「デポジット」をクリックする。
- セキュアウェブページに送られます。
- サインアップ(既にアカウントのお持ちの方はログイン)してください。
- 貴方のクリアペイIDを作成してください。
- 身元証明登録フォームに記入し「提出」をクリックする。
- 個人的な小切手の情報を書き留めて下さい。「提出」をクリックする。
シタデルを利用する際の最低、最高デポジット額を教えて下さい。
- 最低デポジット額(デポジット一件につき):50ドル
- 最高デポジット額(デポジット一件につき):限度無し
注意事項:
- 出金に先立ちシタデルでデポジットした場合、貴方の出金はデポジットの処理が完了するまで追加で数日間の待機期間があるかもしれません。
- もし貴方のシタデルを利用してのデポジットが払い戻された場合(=断られた場合)貴方の出金も断られ賞金が無効となります。
≪ FAQのインデックスへ戻る
ネッテラー FAQ
ネッテラーについて
ネッテラーは現在最も強力なオンライン支払いソリューションとして頭角を現しておりUSAカジノとプレイテック社も完全支持しています。
- 長年に渡り信頼され続けている
- 素早い
- 安全
- 高品質カスタマーサービス
- ネッテラーアカウントへのクレジットカードによる決済の3.9%手数料以外は送金料がかかりません。言うまでもなくカジノ内のデポジットと出金は無料となっております。
- ペイパルと似たシステム(主に過去ペイパルでデポジットした方に適切)
- 新規アカウント登録作業も数分間で完了します。(ネッテラーアカウントをお持ち出ないプレイヤーに適切)
- 主なクレジットカード、EFT(電子資金送金)、インスタキャッシュと銀行振込による決済を提供しています。(下のセクションDにより詳しい情報が載っています「ネッテラー提供オプションに関する情報について」)
- ゲーミング決済の不公平なクレジットカードの拒否を防ぐためEFT(電子資金送金)、インスタキャッシュと銀行振込を推薦。また、これら決済方法は無料、一切手数料がかかりませんがクレジットカードによる決済には3.9%の手数料がかかります。
≪ FAQのインデックスへ戻る
資金のデポジット方法について教えて下さい。
ネッテラー は現在以下の方法によるデポジットを取り扱っております:
- クレジットカード:処理された資金は直ちに貴方のアカウントで利用できます。アカウントが承認されますまでの期間はひとつのクレジットカードにつき500ドルまでデポジットしてください。その後、30日間で4000ドルまで複数のクレジットカードでデポジットしてください。
- EFT(電子資金送金):米国銀行口座をお持ちのプレイヤーのみ適用。貴方の銀行口座から自動清算機関に、そしてネッテラーへ資金が送金される間4日から5日かかります。手数料無し。一取引きに対する最高デポジット額は5000ドルとなっています。
- インスタキャッシュ:貴方のアカウントに即座に資金が送金される点以外はEFTと同様。(14日間ネッテラーメンバーでありかつ、一件のレギュラーEFTトランザクションが清算され4、5日間の待ち期間を経過した方のみ適用)
ネッテラーは貴方のトランザクション履歴によって違うレベルのクレジットを割り当てます。
レベル1:
一日につきデポジット2件まで(最高デポジット額は一日につき100ドル、一週間につき250ドル)
レベル2:
一日につきデポジット2件まで(最高デポジット額は一日につき300ドル、一週間につき750ドル)
レベル3:
一日につきデポジット3件まで(最高デポジット額は一日につき750ドル、一週間につき1,500ドル)
銀行振込:承認されましたら資金は貴方の口座に振り込まれます。ネッテラーは手数料は請求しません。最高デポジット額は一日につき10,000ドル)
米国在住プレイヤー:バンクオフアメリカのどの支店でもデポジット可能
カナダ在中プレイヤー:バンクオブモントリオールよりデポジット可能
その他の国在中プレイヤー:貴方の銀行より電信送金にてデポジット可能
注意事項:
ネッテラーに初めてサインアップした時ひとつの口座につき、クレジットカードデポジットの最高額は250ドルです。その後ネッテラーに貴方の口座を承認し てもらえば(貴方の銀行情報を登録すると)限度額は一月3000ドルまで引き上げられます。なお、これはクレジットカードのみに適用されます。ネッテラー は貴方の個人的な口座での決済に関して複数の方法をオファーいたしております。
銀行振込方法についてのより詳しい情報はネッテラーウェブサイトに記載されています。
≪ FAQのインデックスへ戻る
ネッテラーの取り扱っている出金方法、処理にかかる時間、手数料について教えて下さい。
ネッテラー は現在以下の方法による出金を取り扱っております:
- クレジットカード:カード残高に請求額が記載されるまで24時間から10営業日かかります。手数料はかかりません。クレジットカードでデポジット された同じ金額を出金する必要があります(例:20ドルデポジットされましたら同じクレジットカードで20ドル出金しなければいけません)
注意:
クレジットカードによるデポジットに対するクレジットバックがされないとその他いかなる方法の出金はご利用できません。
- EFT:4営業日から5営業日かかります。手数料無し。
- 小切手:3PM ESTよりも前に出されたリクエストは同日に処理されます。普通米国郵便にて郵送、手数料1ドル、FedEx手数料26ドル。
注意:
ネッテラーメンバー間でも送金が可能です。受取り人は送金を受理しなければなりません。手数料は1.9%(最低送金額15ドル、最高送金額はトランザクション一件に対して5,000ドル)。
≪ FAQのインデックスへ戻る
ネッテラーでアカウント開設するのにどれくらい時間がかかりますか。
数分間で終了します。登録フォームに適切な情報が記入されますと、ネッテラーが電子メールで貴方のログインページのURL、アカウント番号並びにセキュアIDを教えてくれます。これら全ては数分間で終了します。
≪ FAQのインデックスへ戻る
ネッテラーへの問い合わせ方法について教えて下さい。
次に記す方法のうちのひとつにてお問い合わせください:
電子メール: |
[email protected] |
フリーダイヤル電話カスタマーサポート: |
1-888-258-5859 |
国際電話番号: |
+ 1-403-233-9466 |
フリーダイヤルファックスカスタマーサポート: |
1-888-678-2128 |
国際ファックス番号: |
+ 1-403-254-6789 |
≪ FAQのインデックスへ戻る
なぜ私のクレジットカードは拒否されたのでしょうか。
クレジットカードはカードの発行銀行により拒否されます。発行銀行に問い合わせ、拒否の理由をたずねることもできます。なお、一時間以内に起こる、3度の 無効なクレジットカードのご利用は貴方のネッテラーアカウントを自動的に閉鎖してしまい、再度開くにはカスタマーサポートに連絡しないといけませんのでご 注意ください。
≪ FAQのインデックスへ戻る
ネッテラー アカウントの個人情報を変更する方法を教えてください。
貴方のネッテラーアカウントのトップのナビゲーションバーに「アカウント編集」のオプションがあります。ここでネッテラーシステム内の貴方の電話番号とパスワードを変更することができます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
なぜ商人への送金が処理未決定(ペンディング)のままなのでしょうか。
全ての商人が一日24時間体制で送金を受け取っているとは限りません。普通営業日のみ営業している商人もありますし、そうでない商人もあ ります。ネッテラーからの資金もネッテラーへの送金も受け入れるかどうかは商人次第です。もし商人への送金が長期間に渡りペンディングされているままでし たらその商人に直接問い合わせるか、貴方のアカウントからの送金をキャンセルしてください。
≪ FAQのインデックスへ戻る
ゲームFAQ(良くある質問集)
USAカジノにはどんなゲームがあるのでしょうか。
USAカジノには現在64種類のゲームが提供されています。全ての人気のテーブルゲーム(バカラ、ブラックジャック、カリビアンポーカー、カジノウォー、 クラップス、ケノ、パイガオポーカー、レッドドッグ、ルーレット、シックポー)と50種類以上のマシンゲーム(ビデオポーカーマシン,4ラインビデオポー カーマシン、プログレッシブジャックポット有りと無しおよびボーナスゲーム有りと無しの3リールおよび5リールスロットマシン)を取り揃えています。また ライブディーラーが登場する新しい種類のライブゲームもあります。当カジノでは日々新たなゲームを加えるべく努力をしており新しいゲームが加わった際には 自動的にお知らせいたしております。
≪ FAQのインデックスへ戻る
ゲームは公平でしょうか。
USAカジノはアンティガ政府とバルブダ政府より完全ライセンスを受けております。ペイアウト率[(賭け金の合計÷賞金合計)の割合]は世界でもリーダー的な会計・監査機関のひとつによって毎月監査されています。
≪ FAQのインデックスへ戻る
ゲーム結果はどのようにして出しているのでしょうか。
USAカジノはとても洗練されたランダム数字ジェネレータ(RNG)を使用してゲームごとの結果を出しています。リアルマネーモードおよびお楽しみモード 両方のオッズはこのジェネレータを使って出されています。ブラックジャックやバカラのようなカードゲームにおいては手持ち札がディールされる前にカード デッキがシャッフルされます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
他のプレイヤーとチャットする方法を教えて下さい。
チャットはとても簡単にできます。マルチプレイヤーとプライベートグループテーブルでチャットボタンをクリックして頭に浮かんだ事を入力すればいいのです。入力したテキストを送信するのはチャットボタンを再度クリックします。
≪ FAQのインデックスへ戻る
コンプポイントについての説明とどのようにして貯めるのか教えて下さい。
USAカジノではとてもユニークなコンププログラム(COPMとはComplimentary pointsの略)を提供しており、メンバーがプレイ中に自動的にコンプポイントを集めることができるようになっています。USAカジノで賭け金を使って プレイするだけで、ポイントをもらうことができます。$10賭ければ1コンプポイント獲得できます。95コンプポイントは$1に相当します。これらコンプ ポイントは出金またはプレイ用に使用できるリアルマネーに換えることができます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
マルチプレイヤーとプライベートグループテーブルについて説明してください。
マルチプレイヤーテーブルに参加すると他のプレイヤーのいるテーブルに参加することができます。システムが自動的に空きのあるテーブルに割り当ててくれます。
プライベートグループは他のプレイヤーに邪魔されることなく貴方のお友達とプレイできる場所です。プライベートグループテーブルに参加す るには参加希望テーブルの名前を入力します。このテーブルが貴方のお友達により既に作られている場合は、そのテーブルに参加しますがもし作られていない場 合はテーブルが作られ、お友達が参加することができます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
プレイ中に突然インターネット接続が切れてしまった場合はどうなりますか。
幾つかの理由が考えられるインターネット接続に関する不具は当方もコントロールできないため、当カジノでは統合された異常切断時対応メカニズムを開発しそのような場合においてもプレイヤーをお守りいたしております。
もしゲームの途中でインターネット接続が切れてしまった場合、まずはパニックしないことです。もしUSAカジノに再接続できない場合、しばらくたってからログアウトされます。その後もう一度USAカジノに接続しいつも同様にログインすることができます。
もしログアウトされる前に再接続ができた場合、プレイしていたゲームの種類により再接続時に表示されるものが違ってきます。
USAカジノに再接続した際、ブラックジャック、クラップス、ビデオポーカーの場合は切断された時点と同じ場所にもどりますのでそこより再開することができます。いつものゲームラウンド同様、貴方が次に取る行動を決めます。
一方、スロットやルーレットのようなゲームではラウンドが始まるとプレイヤーは決めることができませんのでカジノにログインしてゲーム履歴ボタンをクリックしてそのゲームがどのように終了したのか確認することができます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
もしベットを置いた直後に気が変わってしまったらどのようにベットを取り除くのでしょうか。
ブラックジャック、ルーレット、クラップス、バカラのようなゲームでは取り除きたいチップの上でマウスの右ボタンを押してください。ルーレットでは「クリアベット」ボタンを押す事でテーブル上の全てのベットを取り除くことも可能です。
スロットとビデオポーカーでは「キャッシュアウト」ボタンを押してコインをマシンより貴方の残高に戻すことができます。他のコインがまだマシンに残っていてもご心配いりません。ゲーム終了時に残高に戻されます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
様々なゲームの完全な規約はどこで見つかりますか。
当カジノのダウンロードソフトウェアにはコンテックスセンシティブのヘルプファイルが入っています。カジノロビーのヘルプボタンをクリックするだけで全て のカジノゲームに関する完全ガイドと説明を読む事ができます。あるいはゲームの途中でヘルプボタンを押すとそのゲームに関するヘルプが表示されます。さら にここをクリックするとオンラインヘルプファイルを読む事もできます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
リアルマネーでプレイするには何歳に達してなくてはいけませんか。
リアルマネーでプレイするには満18歳に達してなくてはなりません。一方、お楽しみモードには年齢制限はございません。
≪ FAQのインデックスへ戻る
前回のゲームラウンドの結果を覚えていません。どうすればいいのでしょうか。
「ゲーム履歴」セクションに入り前回のゲームとその結果を見る事ができます。さらにご質問がある場合は当方カスタマーサポートのスタッフまで問い合わせるかいつでも電子メールにて24時間年中無休体制でご質問にお答えいたします。
≪ FAQのインデックスへ戻る
テクニカルFAQ(良くある質問集)
USAカジノでプレイするためには何をしないといけませんか。
USAカジノでプレイするためには無料ソフトウェアをダウンロードしないといけません。今すぐダウンロードするにはここをクリックしてください。
またはホームページのフラッシュカジノボタンをクリックしてフラッシュtm版を選ぶ事もできます。
フラッシュ版はソフトウェアをダウンロード、インストールすることなくカジノをお試し頂く良い方法です。
しかし、ブラウザでプレイするより、PCにソフトウェアをダウンロードする方が全てのカジノグラフィックスとマルチメディア効果が既にコンピュータにイン ストールされ、ごく小さいパケットのみが貴方のコンピュータとアンティガにあるサーバ間を転送されるのでゲームスピードも断然速く、より安定したプレイが できます。ダウンロードするとUSAカジノが速く動きゲーミング体験がより楽しくなります。
≪ FAQのインデックスへ戻る
ダウンロード処理にはどれくらいの時間がかかりますか?
一般的な32Kbsモデムを使用すると平均ダウンロード時間は12?15分かかります。ケーブルまたはADSL接続ですと2分以上かかることはありませ ん。ダウンロードはカジノでの初めてのプレイ時のみに必要であり、その後はプログラムをコンピュータのスタートメニュー、またはコンピュータのデスクトッ プより開始することができるようになります。
≪ FAQのインデックスへ戻る
ダウンロードされたセットアッププログラムの名前は何ですか?
SetupCasino.exe
≪ FAQのインデックスへ戻る
プレイする毎にダウンロードする必要があるのでしょうか?
いいえ、カジノのダウンロードとインストールは一度だけです。ダウンロードされたファイルは3MBと小さく、6種類のゲームが含まれています:ブラック ジャック、ルーレット、クラップス、ビデオポーカー、スロット、バカラ。ファイルをインストールしますとカジノはコンピュータのスタートメニューよりアク セスすることができ、プレイするための追加ダウンロードは不要となります。
≪ FAQのインデックスへ戻る
ソフトウェアをダウンロードした後はどうするのでしょうか。
ダウンロードされたプログラムSetupCasino.exeをダブルクリックします。インストールウィザードが表示されインストール手順を示してくれます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
必要なシステム必要条件を教えて下さい。
- Windows XP (ホームまたはプロフェッショナル)、 Windows 2000、 Windows98、Windows NT または Windows 95
- P90
- 24MB RAM
- 16bit カラー
- 50MB のハードディスク空き容量
最大効果のためにモニターをハイカラー (16 bit)および 600x800 の解像度に設定してください。
≪ FAQのインデックスへ戻る
マッキントッシュコンピュータでUSAカジノは使えますか。
このウェブサイトのホームページ上のフラッシュ版を選ぶとアップルマッキントッシュtmコンピュータでUSAカジノを使用する事ができます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
USAカジノはAOLと一緒に使えますか?
AOLユーザはバーション3.0以降のAOLでUSAカジノを使う事ができます。
≪ FAQのインデックスへ戻る
「アカウントが見つかりません。貴方のアカウント情報を確認して再度試して下さい」というメッセージがでたらどうすればいいでしょうか。
リアルマネーモードのユーザネームとパスワードを使ってデモモードに入ろうとしているか、デモユーザネームとパスワードを使ってリアルマネーモードに入ろうとしている可能性があります。カジノにログインできない場合、貴方の登録された名前、住所、電話番号、電子メールを 宛てまでメールし、ユーザネームとパスワードをリクエストするか、フリーダイヤルカスタマーサービス(1-877-297-4594)までお問い合わせ下さい。
≪ FAQのインデックスへ戻る
USAカジノアイコンがデスクトップで見つからない場合はどうすればいいのでしょうか。
USAカジノアイコンがデスクトップまたはスタートメニューに見つからない場合、また保存場所を覚えていない場合次のステップに従って下さい。
- 画面の左下のスタートメニューをクリックしてください。
- 「検索」>「ファイルまたはフォルダ」を選択してください。
- 「Named:」と書かれたボックスに「USA Casino.exe」と入力し「今すく検索」をクリックしてください。
- コンピュータがファイルを探します。
- 検索結果がウィンドウ下部に表示されます。コンピュータが「USACasino.exe」という名のファイルを見つけましたら直ちにそのファイルをダブルクリックしてプログラムを開始するか右クリックしてデスクトップ上にショートカットを作成する事ができます。
- もしコンピュータが検索し終わった後にウィンドウにファイル名が表示されませんでしたらそのファイルが見つからなかったということですので、コン ピュータのその他のドライブを検索してください。それでも見つからない場合はダウンロードとインストール処理を再度繰り返す必要があります。
≪ FAQのインデックスへ戻る
|